Khi sử dụng dịch vụ giao hàng tự động của OhZui, người bán và người mua cần thiết lập ngày giờ lấy hàng và giao hàng sau khi đơn mua được tạo. Chỉ khi cả hai bên đều chọn xong thời gian phù hợp, yêu cầu lấy hàng mới được gửi tới đơn vị vận chuyển.
Nội dung
- 1. Thời hạn thiết lập ngày giờ lấy hàng/giao hàng
- 2. Các lưu ý quan trọng khi chọn ngày giờ
- 3. Gợi ý thêm khi không chọn được ngày giờ phù hợp
1. Thời hạn thiết lập ngày giờ lấy hàng/giao hàng
Việc chọn ngày giờ lấy hàng (phía người bán) và ngày giờ giao hàng (phía người mua) có thời hạn nhất định. Nếu không hoàn tất thiết lập trước hạn, giao dịch sẽ bị hủy.
1.1. Thời hạn cài đặt được hiển thị ở đâu?
- Thời hạn thiết lập luôn được hiển thị ngay trong màn hình giao dịch của đơn hàng.
- Mỗi bên (người bán, người mua) đều có phần xem riêng thời hạn mà mình cần hoàn tất việc chọn ngày giờ.
1.2. Đối với người bán (chọn ngày giờ lấy hàng)
- Người bán có thể xem thời hạn chọn ngày giờ lấy hàng ở khu vực cài đặt lịch lấy hàng trong màn hình giao dịch.
- Từ danh sách ngày/khung giờ gợi ý được hệ thống hiển thị, hãy chọn:
- Ngày lấy hàng mong muốn.
- Khung giờ mà bạn có thể có mặt để giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Một số khu vực có thể không cho phép chọn khung giờ cụ thể mà chỉ chọn được ngày.
1.3. Đối với người mua (chọn ngày giờ giao hàng)
- Người mua cũng có thể xem thời hạn chọn ngày/giờ giao hàng dự kiến trong màn hình giao dịch.
- Thời hạn này chỉ hiển thị rõ sau khi người bán đã thiết lập xong ngày giờ lấy hàng.
- Người mua chọn ngày nhận hàng và khung giờ mong muốn từ danh sách gợi ý hệ thống cung cấp.
- Tương tự, tùy khu vực mà có thể không chọn được khung giờ chi tiết, chỉ chọn được ngày giao.
Nếu đến hạn chót mà không thiết lập xong ngày giờ:
- Hệ thống có thể tự động hủy giao dịch để tránh đơn bị treo quá lâu.
2. Các lưu ý quan trọng khi chọn ngày giờ
2.1. Chỉ chọn trong danh sách gợi ý
- Bạn chỉ có thể chọn các ngày/khung giờ được hệ thống hiển thị trong danh sách lựa chọn. Các thời điểm không xuất hiện trong danh sách sẽ không thể chọn.
2.2. Không thể lấy hàng ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau
- Dịch vụ giao hàng tự động của OhZui không hỗ trợ lấy hàng trong ngày mua hoặc ngày tiếp theo.
- Ngày bắt đầu xuất hiện trong danh sách là các ngày sau đó, phù hợp với lịch trình của đơn vị vận chuyển.
2.3. Thời gian nghỉ lễ cuối năm
- Trong khoảng thời gian nghỉ lễ cuối năm (ví dụ: từ 30/12 đến 03/01), đơn vị vận chuyển có thể ngừng hoạt động.
- Trong giai đoạn này, bạn không thể chọn ngày lấy hàng hoặc giao hàng trùng với ngày nghỉ.
2.4. Một số khu vực có ngày nghỉ cố định
- Tại một số địa phương, một ngày trong tuần (ví dụ như thứ Ba) được xem là ngày nghỉ cố định của đơn vị vận chuyển.
- Ở các khu vực này, bạn không thể chọn ngày đó làm ngày lấy hàng hoặc giao hàng.
2.5. Ứng xử khi qua ngày nhưng chưa nhấn nút “đăng ký”
- Danh sách ngày/giờ gợi ý có thể thay đổi theo thời điểm bạn thao tác.
- Nếu bạn chọn sẵn một ngày trong danh sách nhưng để sang ngày hôm sau mới bấm lưu, hệ thống có thể báo lỗi (vì danh sách gợi ý đã cập nhật).
- Khi gặp lỗi như vậy, hãy chọn lại ngày/giờ từ danh sách mới, sau đó lưu lại.
2.6. Cần có mặt khi lấy hàng và khi giao hàng
- Với dịch vụ giao hàng tự động, cần có người trực khi:
- Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng (từ phía người bán).
- Đơn vị vận chuyển đến giao hàng (phía người mua nhận hàng).
- Hãy chọn khung giờ mà bạn có thể có mặt, hạn chế việc tài xế phải quay lại nhiều lần.
2.7. Không phải khu vực nào cũng chọn được khung giờ
- Một số nơi chỉ hỗ trợ chọn ngày, còn khung giờ giao hàng sẽ do đơn vị vận chuyển sắp xếp.
2.8. Thời gian bảo trì định kỳ
- Vào một khung giờ cố định hàng tuần (ví dụ: thứ Hai từ 03:00 đến 05:00 sáng), hệ thống giao hàng tự động có thể được bảo trì.
- Trong khoảng thời gian bảo trì, bạn không thể đăng ký hoặc thay đổi ngày giờ giao hàng.
- Nếu gặp lỗi vào thời điểm này, hãy đợi qua khung giờ bảo trì rồi thực hiện lại thao tác.
3. Gợi ý thêm khi không chọn được ngày giờ phù hợp
- Nếu người bán không thấy có ngày/giờ phù hợp với lịch của mình:
- Hãy kiểm tra lại toàn bộ các lựa chọn đang hiển thị và chọn ngày gần nhất có thể sắp xếp được.
- Có thể trao đổi thêm với người mua qua tin nhắn giao dịch để thống nhất phương án phù hợp, tránh bị hệ thống tự động hủy đơn.
- Nếu người mua không thấy được khung thời gian nhận hàng phù hợp:
- Thử chọn ngày khác trong danh sách, hoặc điều chỉnh kỳ vọng về thời gian nhận hàng (ví dụ: nhận trễ hơn 1–2 ngày).
- Nếu vẫn không ổn, có thể trao đổi với người bán để cân nhắc thay đổi cách giao hàng (nếu được phép) hoặc hủy giao dịch.
Khi sử dụng dịch vụ giao hàng tự động trên OhZui, hãy chú ý thiết lập ngày giờ lấy hàng và giao hàng trong thời hạn quy định, chọn khung thời gian mà bạn có thể có mặt, và kiểm tra lại lịch nghỉ lễ hoặc bảo trì hệ thống. Điều này giúp giao dịch diễn ra trơn tru, tránh đơn bị treo hoặc bị hủy một cách đáng tiếc.