Trong một số trường hợp, khi bạn đăng bán sản phẩm trên OhZui, hệ thống sẽ yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính trước khi có thể tiếp tục.
Ví dụ:
- Bạn thuộc một nhóm điều kiện nhất định (theo quy định an toàn, phòng chống gian lận, v.v.)
- Bạn đăng bán một số thương hiệu / nhóm sản phẩm đặc biệt
Khi trong màn hình Đăng bán / Chỉnh sửa / Đăng từ bản nháp xuất hiện thông báo:
Yêu cầu xác minh danh tính
hãy tiến hành theo hướng dẫn dưới đây.
※ Ngay cả khi trước đây bạn đã từng gửi “giấy tờ tùy thân” để xác minh,
nếu OhZui lại yêu cầu xác minh khi đăng bán, bạn vẫn cần thực hiện lại bước xác minh bằng ảnh khuôn mặt + giấy tờ.
Lưu ý trước khi bắt đầu xác minh
- Khi chuyển sang màn hình xác minh danh tính, nội dung bài đăng bạn đang chỉnh sửa có thể bị mất.
- Trước khi bắt đầu thủ tục, OhZui khuyến nghị bạn:
- Lưu bản nháp nếu đang soạn bài đăng mới / đăng từ nháp
- Hoặc tạm dừng hiển thị bài đăng nếu đang chỉnh sửa bài đã đăng
Video hướng dẫn xác minh danh tính
Quy trình xác minh danh tính
- Từ màn hình thông báo “Yêu cầu xác minh danh tính”, nhấn vào nút / liên kết: – Thực hiện xác minh danh tính
- Tại màn hình xác minh, bạn sẽ được hướng dẫn:
- Chụp ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu… theo quy định OhZui)
- Chụp ảnh khuôn mặt để so khớp với giấy tờ
- Hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn cần chi tiết hơn về loại giấy tờ được chấp nhận, cách chụp ảnh…, hãy xem thêm tại mục Trợ giúp về xác minh danh tính trong OhZui. - Sau khi gửi thông tin:
- Hệ thống OhZui sẽ tiến hành xét duyệt
- Kết quả xét duyệt sẽ được gửi qua email đã đăng ký
Thời gian xét duyệt:
- Thường có thể hoàn tất trong vài giờ,
- Nhưng tùy tình hình có lúc có thể mất vài ngày.
Nếu xác minh không thành công, bạn hãy:
- Xem kỹ nội dung email / thông báo lỗi
- Chuẩn bị lại giấy tờ, chụp ảnh rõ hơn
- Sau đó thực hiện xác minh lại một lần nữa
Về email thông báo kết quả xét duyệt
- Kết quả xác minh sẽ được gửi tới email chính (main email) mà bạn đã cài trên OhZui.
- Tiêu đề email sẽ tương tự như: “OhZui – Hoàn tất xác minh danh tính” hoặc nội dung thông báo lỗi nếu không đạt.
Nếu không thấy email:
- Hãy kiểm tra cả:
- Thư mục Spam / Thư rác
- Các thư mục lọc tự động khác (nếu bạn có cài lọc mail)
Khi cần thêm hỗ trợ
Nếu:
- Bạn đã làm theo hướng dẫn nhưng vẫn không xác minh được
- Không rõ vì sao bị từ chối
- Hoặc không nhận được email kết quả xét duyệt
hãy:
- Đăng nhập tài khoản OhZui (nếu có thể)
- Gửi yêu cầu qua Biểu mẫu liên hệ trong ứng dụng hoặc trên website OhZui
Đội ngũ hỗ trợ sẽ dựa trên thông tin tài khoản và trạng thái xét duyệt thực tế của bạn để kiểm tra và hướng dẫn chi tiết.