Cách sử dụng dịch vụ lấy hàng tận nơi của Yamato khi bán trên OhZui

Khi sử dụng vận chuyển tiết kiệm Yamato trên OhZui, bạn có thể yêu cầu tài xế Yamato đến tận nhà hoặc nơi làm việc để nhận hàng. Đây là dịch vụ lấy hàng tận nơi, áp dụng cho các gói Takkyubin Compact (EAZY) và Takkyubin (EAZY).

Nội dung

1. Phí lấy hàng tận nơi

Mỗi giao dịch sử dụng dịch vụ lấy hàng Yamato sẽ phát sinh phí lấy hàng 50 yên (đã gồm thuế). Khoản phí này được cộng vào phí vận chuyển và tính khi giao dịch hoàn tất.

2. Lưu ý khi sử dụng dịch vụ lấy hàng Yamato

  • Dịch vụ không áp dụng cho gói bưu kiện mỏng (Nekoposu).
  • Bắt buộc phải đóng gói xong hàng hóa trước khi tài xế đến.
    Tài xế không mang theo vật liệu đóng gói, bạn không thể mua thùng/túi ngay lúc lấy hàng.
  • Nếu sau khi gửi yêu cầu bạn cần đổi kích thước gói hàng, hãy hủy yêu cầu lấy hàng hiện tại, rồi tạo lại yêu cầu mới với kích thước đúng.
  • Sau 8 ngày kể từ ngày người mua đặt hàng, bạn sẽ không thể yêu cầu Yamato đến lấy hàng nữa.
  • Nếu sau 8 ngày vẫn chưa gửi hàng, người mua có quyền tự hủy giao dịch trên OhZui. Vì vậy nếu thời gian lấy hàng hoặc thời điểm gửi thông báo đã gửi hàng có nguy cơ vượt quá 8 ngày, hãy chủ động nhắn cho người mua trong màn hình giao dịch để thông báo trước.

3. Cách gửi yêu cầu lấy hàng Yamato trên OhZui

  1. Mở màn hình giao dịch của sản phẩm muốn gửi.
  2. Nhập tên hàng hóa vào ô “Tên hàng” (ví dụ: “áo khoác lông vũ”, “bộ figure”…).
  3. Chọn kích thước gói hàng phù hợp trong phần “Kích thước”.
  4. Chọn loại dịch vụ:
    • Takkyubin Compact (EAZY) hoặc Takkyubin (EAZY): có thể dùng dịch vụ lấy hàng.
    • Nekoposu: không dùng được dịch vụ lấy hàng tận nơi.
  5. Tại phần “Nơi gửi hàng”, chọn “Nhà riêng hoặc nơi tương tự (lấy hàng tận nơi Yamato)”.
  6. Chọn ngày và khung giờ lấy hàng ở mục “Thời gian lấy hàng”:
    • Bạn có thể chọn trong khoảng 5 ngày tính từ ngày gửi yêu cầu (kể cả ngày hiện tại).
    • Yêu cầu lấy hàng trong ngày chỉ có thể gửi tới trước 17:00.
  7. Kiểm tra và điều chỉnh địa chỉ lấy hàng:
    • Mặc định, hệ thống sẽ dùng địa chỉ trong mục “Địa chỉ gửi/nhận hàng” ở trang tài khoản OhZui.
    • Nếu muốn tài xế đến địa điểm khác (ví dụ nơi làm việc, nhà người thân), hãy sửa lại thông tin địa chỉ trong bước này.
    Thay đổi địa chỉ tại đây chỉ dùng cho lần lấy hàng này, không làm thay đổi địa chỉ đã lưu trong tài khoản OhZui của bạn.
  8. Nếu cần, hãy chọn thêm các tùy chọn bổ sung như ghi chú cho tài xế, cho phép giao để trước cửa…
  9. Sau khi kiểm tra toàn bộ thông tin, nhấn nút “Yêu cầu Yamato đến lấy hàng” để gửi yêu cầu.

4. Quy trình sau khi đã gửi yêu cầu lấy hàng

  1. Đúng ngày và trong khung giờ bạn đã chọn, tài xế Yamato sẽ đến địa chỉ lấy hàng để nhận kiện hàng.
  2. Mở màn hình giao dịch trên OhZui và cho tài xế xem số vận đơn (mã vận đơn của đơn hàng) rồi giao kiện hàng cho họ.
    Hãy kiểm tra thật kỹ để chắc chắn rằng kiện hàng và mã vận đơn khớp với nhau.
  3. Sau khi tài xế nhận hàng, quay lại giao diện giao dịch trên OhZui và nhấn “Thông báo đã gửi hàng” để gửi thông báo cho người mua.
  4. Chờ người mua nhận hàng và hoàn tất đánh giá để kết thúc giao dịch.

Lưu ý quan trọng:
Nếu sau khi đặt lịch lấy hàng mà bạn không gửi thông báo đã gửi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, người mua có thể tự hủy thanh toán. Sau 14 ngày, giao dịch có thể bị hệ thống tự động hủy. Vì vậy, hãy thông báo đã gửi hàng ngay sau khi tài xế Yamato nhận kiện hàng.

5. Cách hủy yêu cầu Yamato đến lấy hàng

Nếu bạn không còn muốn Yamato đến lấy hàng (ví dụ đã đổi ý gửi tại cửa hàng tiện lợi, cần đổi kích thước gói, hoặc giao dịch bị hủy), hãy tiến hành hủy yêu cầu lấy hàng theo 2 bước: gọi cho Yamato và cập nhật lại trong màn hình giao dịch OhZui.

  1. Liên hệ tổng đài dịch vụ Yamato (theo số điện thoại được công bố trên trang web Yamato tại khu vực bạn).
    Hãy thông báo rằng bạn muốn hủy yêu cầu lấy hàng và cung cấp số vận đơn của kiện hàng cần hủy.
  2. Sau khi đã gọi cho Yamato, mở màn hình giao dịch trên OhZui và nhấn nút “Hủy yêu cầu lấy hàng”.
  3. Tại màn hình xác nhận, đánh dấu chọn mục “Tôi đã gọi tổng đài Yamato để hủy yêu cầu lấy hàng”, sau đó nhấn “Hủy yêu cầu lấy hàng” để hoàn tất.
  4. Giao dịch sẽ trở về trạng thái chưa yêu cầu lấy hàng. Bạn có thể chọn kích thước, địa điểm gửi và phương thức gửi khác rồi tạo yêu cầu mới nếu cần.

Lưu ý:

  • Hủy yêu cầu lấy hàng không đồng nghĩa với hủy giao dịch. Nếu bạn muốn dừng giao dịch, hãy thực hiện thêm bước hủy giao dịch theo quy trình của OhZui.
  • Nếu giao dịch bị hủy (do bạn hoặc người mua hủy) sau khi đã gửi yêu cầu Yamato đến lấy hàng, yêu cầu lấy hàng không tự động hủy. Bạn vẫn cần chủ động hủy yêu cầu với Yamato như hướng dẫn ở trên.
  • Mỗi lần bạn hủy yêu cầu lấy hàng, số lượt thay đổi kích thước/đặt lịch còn lại cho đơn đó sẽ giảm đi 1.

6. Cách thay đổi thời gian lấy hàng

Nếu muốn đổi ngày hoặc khung giờ mà tài xế Yamato sẽ đến nhận hàng, hiện tại bạn cần liên hệ trực tiếp với Yamato.

  1. Gọi đến tổng đài dịch vụ Yamato tại khu vực của bạn.
  2. Cung cấp số vận đơn của kiện hàng và thông báo rằng bạn muốn thay đổi thời gian lấy hàng (ngày/khung giờ).

Lưu ý: Thời gian lấy hàng sau khi thay đổi sẽ không tự động cập nhật trong màn hình giao dịch OhZui. Bạn nên tự ghi chú lại (ví dụ note trên điện thoại) để tránh nhầm lẫn.

Nếu gặp khó khăn khi đặt lịch lấy hàng, hủy hoặc đổi lịch với Yamato khi bán hàng trên OhZui, bạn có thể xem lại thông tin trong màn hình giao dịch hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Liên hệ / Hỗ trợ” trong ứng dụng để được hướng dẫn chi tiết hơn.

Bài viết liên quan