Bài viết này dành cho người bán trên OhZui muốn cho phép người mua nhận hàng bằng hình thức giao hàng để trước cửa (bưu tá để kiện hàng ở vị trí người mua chỉ định, không cần gặp trực tiếp).
1. Giao hàng để trước cửa là gì?
Giao hàng để trước cửa là dịch vụ trong đó đơn vị vận chuyển sẽ đặt kiện hàng tại một vị trí an toàn trong khuôn viên nhà người mua, ví dụ:
- Trước cửa nhà hoặc trước căn hộ
- Trong hộc đồng hồ điện, khu vực để giày, tủ ngoài cửa…
- Vị trí khác do người mua chỉ định khi cấu hình nhận hàng
Sau khi người bán gửi hàng, đơn vị vận chuyển sẽ gửi email hoặc thông báo cho người mua kèm đường dẫn đến trang cài đặt, tại đó người mua có thể chọn vị trí muốn để hàng.
Dịch vụ này chỉ khả dụng với một số phương thức vận chuyển nhất định mà OhZui hỗ trợ qua đối tác (ví dụ một số gói giao nhanh hoặc giao tiêu chuẩn có hỗ trợ để trước cửa). Các dịch vụ bưu gửi siêu tiết kiệm, bưu gửi mỏng… có thể không hỗ trợ.
2. Quyền cho phép sử dụng giao hàng để trước cửa
Với mỗi đơn hàng sử dụng phương thức vận chuyển có hỗ trợ giao hàng để trước cửa, người bán có thể chọn:
- Cho phép người mua chọn hình thức giao hàng để trước cửa hoặc nhận trực tiếp.
- Không cho phép → người mua chỉ có thể nhận hàng theo cách giao trực tiếp, không chọn được để trước cửa.
Lưu ý: Vì hàng hóa sẽ được đặt bên ngoài, nguy cơ thất lạc hoặc tranh chấp có thể cao hơn so với giao trực tiếp. Người bán nên cân nhắc kỹ và chỉ bật tính năng này khi cảm thấy phù hợp với giá trị và tính chất món hàng.
3. Cách bật/tắt giao hàng để trước cửa khi gửi hàng
3.1. Kiểm tra giao dịch có hỗ trợ hay không
Đối với các đơn hàng dùng phương thức vận chuyển có hỗ trợ giao hàng để trước cửa, khi tạo mã vận chuyển trên OhZui, màn hình sẽ hiển thị thêm một mục cài đặt:
- “Cho phép người mua sử dụng giao hàng để trước cửa”
Thêm hình (màn hình tạo mã vận chuyển có mục bật/tắt “Cho phép người mua sử dụng giao hàng để trước cửa”) vào đây
3.2. Bật hoặc tắt quyền sử dụng
- Mặc định, tùy chọn này thường đang Bật (cho phép người mua dùng giao hàng để trước cửa).
- Nếu không muốn cho phép, hãy chuyển sang Tắt trước khi phát hành mã vận chuyển.
Sau khi thiết lập, hãy nhập đầy đủ các thông tin khác như tên hàng, kích thước gói hàng, tùy chọn bổ sung… rồi phát hành mã vận chuyển và gửi hàng như bình thường.
Lưu ý quan trọng: Sau khi đã phát hành mã vận chuyển, bạn không thể thay đổi lại cài đặt cho phép giao hàng để trước cửa. Kể cả khi bạn hủy mã và tạo mã mới (do đổi kích thước, đổi gói vận chuyển…), hệ thống có thể vẫn giữ cài đặt ban đầu, vì vậy hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
Nếu đã thực hiện đúng các bước trên nhưng người mua vẫn không chọn được giao hàng để trước cửa, hãy kiểm tra lại xem phương thức vận chuyển của đơn hàng có hỗ trợ tính năng này hay không. Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Liên hệ / Hỗ trợ” trong ứng dụng hoặc trên website để được trợ giúp chi tiết.