Khi sử dụng dịch vụ giao hàng trọn gói (đội ngũ vận chuyển đến tận nhà nhận và xử lý hàng), người bán không bắt buộc phải tự đóng gói trước. Nhân viên giao nhận sẽ phụ trách khâu đóng gói phù hợp khi đến thu hàng.
Nội dung
- Có cần tự đóng gói trước khi giao cho đơn vị vận chuyển không?
- Khi nào hàng có thể bị từ chối nhận?
- Nếu tôi đã lỡ tự đóng gói thì sao?
- Khi nào nên liên hệ hỗ trợ OhZui?
Có cần tự đóng gói trước khi giao cho đơn vị vận chuyển không?
Với dịch vụ giao hàng trọn gói trên OhZui:
- Bạn không cần tự chuẩn bị thùng, bọc hàng hay đóng gói trước.
- Nhân viên giao nhận sẽ đến địa chỉ đã hẹn và tự thực hiện việc đóng gói sao cho phù hợp với quy định vận chuyển.
- Bạn chỉ cần chuẩn bị sản phẩm ở trạng thái sẵn sàng bàn giao (sạch sẽ, đủ phụ kiện, có thể di chuyển được).
Khi nào hàng có thể bị từ chối nhận?
Nếu khi đến nơi, nhân viên giao nhận không thể xác định rõ hàng có thuộc nhóm được phép vận chuyển hay không, hoặc hàng có dấu hiệu vi phạm quy định an toàn, họ có thể từ chối nhận hàng.
Trước khi tạo yêu cầu giao hàng, bạn nên kiểm tra trước xem sản phẩm của mình có nằm trong danh mục bị hạn chế hoặc không được phép vận chuyển theo quy định của đơn vị vận chuyển hay không.
Nếu tôi đã lỡ tự đóng gói thì sao?
- Nếu bạn đã tự đóng gói từ trước, phí vận chuyển không thay đổi so với trường hợp để nhân viên tự đóng gói.
- Trong một số trường hợp, nhân viên giao nhận có thể mở gói và đóng lại để đảm bảo kiện hàng đáp ứng đúng tiêu chuẩn vận chuyển (độ bền, kích thước, cách chèn lót…).
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ OhZui?
Nếu bạn còn băn khoăn về việc sản phẩm của mình có được nhận vận chuyển hay không, hoặc đã bị từ chối nhận hàng mà không rõ lý do, hãy:
- Mở Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng OhZui.
- Chọn mục liên quan đến Giao hàng trọn gói / dịch vụ nhận hàng tại nhà.
- Gửi yêu cầu kèm mô tả loại hàng, kích thước ước tính và ảnh minh họa (nếu có) để được đội ngũ OhZui kiểm tra và tư vấn chi tiết.