Trên OhZui, bạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình giao hàng ngay trong màn hình giao dịch của từng đơn. Từ đó dễ dàng biết đơn đang chờ gửi, đang vận chuyển hay đã phát thành công vào hộp thư/bưu cục hoặc tủ khóa.
Cách xem tình trạng giao hàng trên OhZui
Với mỗi đơn hàng, hãy mở màn hình giao dịch tương ứng. Tại đây, OhZui hiển thị trạng thái giao hàng hiện tại và nút tra cứu chi tiết vận đơn từ đơn vị vận chuyển.
Các trạng thái giao hàng và ý nghĩa
- Chờ người bán gửi hàng: Người bán vẫn chưa hoàn tất thủ tục gửi hàng tại đơn vị vận chuyển.
- Đang giao (đã gửi): Người bán đã làm xong thủ tục gửi, hàng đang được đơn vị vận chuyển tiếp nhận và xử lý.
- Đang giao tới địa chỉ nhận: Hàng đã rời kho/bưu cục và đang trên đường đến địa chỉ người mua.
- Đã phát thành công: Đơn vị vận chuyển báo đã giao xong. Trạng thái này bao gồm cả các trường hợp: hộp thư chung của tòa nhà, tủ khóa, tủ gửi hàng tự động hoặc các hình thức phát tương đương.
Lưu ý về thời gian cập nhật trạng thái
Trạng thái giao hàng chỉ bắt đầu hiển thị sau khi đơn vị vận chuyển quét nhận bưu kiện. Thông thường cần từ 1–5 ngày kể từ lúc người bán bấm “đã gửi hàng” đến khi thông tin được đồng bộ.
Các trường hợp sau có thể khiến trạng thái cập nhật chậm hơn:
- Khu vực mà cuối tuần / ngày lễ đơn vị vận chuyển không nhận hàng.
- Gửi từ tủ khóa/locker nhưng thao tác nhầm (ví dụ bỏ nhầm ô tại Smart Locker, chọn sai kích thước ở locker…), khiến bưu kiện cần xử lý lại trước khi được quét nhận.
Xem chi tiết hành trình vận đơn
Trong màn hình giao dịch, OhZui hiển thị mục “Tra cứu vận chuyển” kèm theo mã tra cứu do đơn vị vận chuyển cấp. Khi chạm vào, bạn sẽ được mở sang trang tra cứu của đối tác vận chuyển để xem chi tiết:
- Các mốc trung chuyển (rời kho, đến kho, đang phát…)
- Ngày giờ dự kiến/hợp lệ phát hàng
- Ghi chú đặc biệt từ đơn vị vận chuyển (nếu có)
Khi trạng thái giao hàng bất thường
Nếu bạn thấy một trong các tình huống sau, hãy kiểm tra và xử lý kịp thời:
- Sau nhiều ngày vẫn giữ ở trạng thái “Đang giao” mà không chuyển sang “Đã phát thành công”.
- Trang tra cứu của đơn vị vận chuyển không cập nhật thêm mốc mới.
- Người mua báo chưa nhận được hàng dù hệ thống hiển thị “Đã phát thành công”.
Trong các trường hợp này, người mua và người bán nên trao đổi với nhau qua tin nhắn trong giao dịch và cùng kiểm tra lại thông tin giao hàng, đồng thời cân nhắc liên hệ đơn vị vận chuyển hoặc báo cáo sự cố cho OhZui nếu cần.
Tham khảo thêm
- Hướng dẫn xử lý khi đã có thông báo gửi nhưng người mua chưa nhận được hàng.
- Hướng dẫn xử lý khi người bán chậm gửi hàng.
- Trường hợp hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ với dịch vụ giao hàng trọn gói.