Lỗi email chính khiến bạn không dùng được giao để trước cửa với Yamato trên OhZui

Khi mua hàng trên OhZui và chọn vận chuyển tiết kiệm Yamato, để dùng được hình thức giao để trước cửa/đặt hàng tại điểm chỉ định, tài khoản của bạn phải có email chính hợp lệ. Nếu phần đăng ký email chính bị lỗi, hệ thống sẽ không cho dùng hình thức giao này.

1. Sau khi đổi email mà vẫn báo lỗi phải làm gì?

Nếu bạn vừa thay đổi email chính trong phần cài đặt tài khoản, thông tin có thể không được cập nhật ngay. Khi đó, dù email đã đúng nhưng màn hình thanh toán vẫn báo lỗi, bạn hãy:

• Đóng màn hình thanh toán hiện tại.
• Mở lại quy trình thanh toán / mua hàng từ đầu.

Trong nhiều trường hợp, chỉ cần mở lại màn hình là hệ thống sẽ nhận email mới.

2. Chưa đăng ký email chính cho tài khoản OhZui

Nếu tài khoản OhZui của bạn chưa có email chính, bạn sẽ không thể dùng giao để trước cửa. Hãy vào phần “Cài đặt tài khoản / Thông tin đăng nhập” và:

• Thêm một địa chỉ email hợp lệ.
• Đặt email đó làm email chính của tài khoản.

3. Email chính đã đăng ký nhưng bị hệ thống báo lỗi

Ngay cả khi bạn đã đăng ký email chính, hệ thống vẫn có thể từ chối nếu email đó không đúng định dạng. Hãy kiểm tra lại địa chỉ email chính đang dùng, nếu rơi vào một trong các trường hợp dưới đây thì cần sửa lại:

• Độ dài không hợp lệ
  Địa chỉ email cần có từ 3 đến 60 ký tự. Ngắn hơn hoặc dài hơn đều có thể gây lỗi.
• Phần trước ký tự @ bị sai
  Phần đứng trước dấu @ chỉ được chứa chữ cái, số và một số ký tự đặc biệt thông dụng (như dấu chấm, gạch dưới…). Nếu bạn nhập thêm một ký tự @ ở phần này, hệ thống sẽ coi là định dạng sai.
• Phần sau ký tự @ bị sai
  Ngay sau dấu @ không được là dấu chấm . hoặc chuỗi ký tự không hợp lệ (ví dụ: @.example.com). Hãy kiểm tra lại tên miền email (phần sau @).
• Dùng ký tự không được phép
  Nếu email chứa bất kỳ ký tự nào dưới đây, hệ thống có thể báo lỗi và không cho dùng giao để trước cửa:
  • < (nhỏ hơn)
  • > (lớn hơn)
  • ( hoặc ) (ngoặc tròn)
  • \ (gạch chéo ngược)
  • ; (chấm phẩy)
  • : (hai chấm)
  • " (dấu ngoặc kép)
  • Khoảng trắng (space)
  Hãy loại bỏ các ký tự này và dùng một địa chỉ email đơn giản, phổ biến (ví dụ: Gmail, Outlook…).

Sau khi chỉnh sửa, bạn nên lưu lại cài đặt, rồi quay lại màn hình thanh toán và thử chọn lại phương thức giao để trước cửa với Yamato.

Nếu đã đăng ký email chính đúng định dạng nhưng vẫn không sử dụng được giao để trước cửa với Yamato trên OhZui, bạn nên thử đăng xuất – đăng nhập lại, kiểm tra lại email một lần nữa, rồi liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Liên hệ / Hỗ trợ” để được kiểm tra chi tiết hơn.