Nếu bạn đã nhận được đánh giá (Phản hồi) từ người mua nhưng doanh thu bán hàng trên OhZui chưa tăng, dưới đây là các lý do thường gặp và cách kiểm tra.
1. Doanh thu đang được xử lý hoặc bị trì hoãn
Thông thường, sau khi người mua đánh giá sản phẩm, khoản tiền bán hàng sẽ được phản ánh vào mục Doanh thu sau khoảng 15 phút – 4 giờ.
Tuy nhiên, nếu phí vận chuyển chưa được xác nhận, hệ thống có thể cần đến ngày hôm sau để cập nhật.
Bạn vẫn sẽ nhận được email thông báo sau khi giao dịch được xác nhận, nhưng doanh thu có thể hiển thị chậm.
Ngoài ra, nếu bạn bật Tự động nạp vào PayPay, doanh thu sẽ không hiển thị trong mục Doanh thu bán hàng trên OhZui mà chuyển thẳng vào PayPay.
Thời gian cập nhật doanh thu trong một số trường hợp
| Trường hợp | Thời gian phản ánh |
|---|---|
| Chậm cập nhật dữ liệu vận chuyển → chưa xác nhận phí ship | Khoảng trưa ngày hôm sau |
| Gửi hàng bằng phương thức khác với OhZui Easy Delivery | Có thể trễ hơn bình thường |
| Nhiều đơn giao cùng lúc cho cùng người mua | Có thể trễ hơn bình thường |
| Đã bật tự động nạp PayPay | Không hiển thị trong doanh thu của OhZui |
| Đúng lúc hệ thống đang bảo trì | Sau ngày hôm sau |
2. Bạn đã bật tính năng tự động nạp PayPay
Khi tự động nạp doanh thu vào PayPay được bật:
- Tiền sẽ không hiển thị trong doanh thu bán hàng của OhZui.
- Số tiền được chuyển thẳng vào PayPay ngay khi người mua đánh giá.
- Bạn có thể kiểm tra tiền đã nhận trong Lịch sử giao dịch của PayPay tại mục: “Nạp tiền từ OhZui”
3. Bạn đang kiểm tra nhầm mục “Lịch sử bán hàng”
- Mục “Lịch sử bán hàng” chỉ hiển thị giao dịch theo tháng mua hàng.
Ví dụ: nếu người mua xác nhận vào tháng sau, giao dịch sẽ không xuất hiện trong tháng hiện tại. - Để xem chính xác doanh thu, hãy vào mục:
“Quản lý doanh thu bán hàng” → Kiểm tra doanh thu & trạng thái chuyển tiền”
4. Số tiền bán hàng thực tế = 0 yên
Nếu: Giá bán – Hoa hồng – Phí vận chuyển < 0
→ Doanh thu sẽ bằng 0 yên, vì chi phí vận chuyển cao hơn giá bán.
Bạn có thể kiểm tra trong:
Trang Cá Nhân → Lịch sử bán hàng → Số tiền bán hàng
5. Tài khoản của bạn đang bị tạm khóa
Nếu tài khoản bị đình chỉ:
- Dù người mua đã để lại đánh giá, hệ thống không thể hoàn tất giao dịch.
- Doanh thu sẽ được tự động ghi nhận vào:
- Ngày 15 sau ngày mua hàng
- Hoặc ngày 29 (với các đơn giao tự động)
- Trong trường hợp người mua yêu cầu hỗ trợ hoặc gia hạn thanh toán, doanh thu có thể trễ đến ngày 29 hoặc hơn.
Biểu mẫu hỗ trợ OhZui
Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các mục trên mà vẫn không thấy doanh thu được cập nhật, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Biểu mẫu hỗ trợ bên dưới.
Bạn cần đăng nhập để chúng tôi có thể kiểm tra chính xác theo tài khoản OhZui của bạn.