Khi bạn đổi điện thoại hoặc đổi nhà mạng, vẫn có thể tiếp tục dùng OhZui mà không mất đánh giá, lịch sử giao dịch… miễn là bạn đăng nhập lại đúng tài khoản đang dùng.
Dưới đây là những việc nên chuẩn bị trước khi đổi máy và cách xử lý sau khi đổi máy.
1. Những việc cần chuẩn bị trước khi đổi điện thoại
Để trên máy mới vẫn nhìn thấy đánh giá đã nhận, lịch sử mua bán, đổi hàng…, hãy kiểm tra trước các mục sau:
1.1. Xác nhận tài khoản OhZui đang dùng
OhZui quản lý dữ liệu theo từng tài khoản đăng nhập.
Chỉ cần bạn đăng nhập đúng tài khoản cũ trên máy mới thì:
- Đánh giá đã nhận
- Lịch sử giao dịch
- Danh sách sản phẩm, bài đăng, v.v.
→ sẽ được giữ nguyên.
Trước khi đổi máy, hãy kiểm tra và ghi lại tài khoản đang dùng:
- Vào [Trang cá nhân / My Page]
- Nhấn vào icon / tên hồ sơ ở phía trên cùng
- Chọn [Chỉnh sửa]
- Kiểm tra email / số điện thoại / ID đăng nhập đang hiển thị và ghi lại để dùng khi đăng nhập trên máy mới.
1.2. Kiểm tra và cập nhật địa chỉ email
Nếu bạn:
- Đổi nhà mạng,
- Hoặc sắp không dùng được email cũ nữa,
thì sau khi đổi máy, email cũ có thể không còn nhận được mail từ OhZui.
Vì vậy, trước khi đổi máy:
- Kiểm tra email chính (main email) đang đăng ký
- Cập nhật sang email mà bạn vẫn sẽ dùng được sau khi đổi máy, rồi lưu lại trong mục [Trang cá nhân] → [Email & nhận bản tin]
1.3. Bật đăng nhập bằng mật khẩu (khi đang dùng đăng nhập bằng SMS)
Nếu hiện tại bạn đang:
- Đăng nhập bằng mã SMS gửi tới số điện thoại (không dùng mật khẩu),
thì khi đổi số điện thoại, bạn có thể:
- Không nhận được mã SMS → không đăng nhập được.
Nếu dự kiến đổi số điện thoại cùng lúc đổi máy, hãy:
- Bật lại chế độ đăng nhập bằng mật khẩu trước khi đổi máy.
Ví dụ:
- Vào mục cài đặt tài khoản / bảo mật trên OhZui
- Chuyển cách đăng nhập sang: “Đăng nhập bằng mật khẩu”
- Đảm bảo bạn nhớ mật khẩu, hoặc đặt lại mật khẩu mới rồi lưu lại.
Sau đó, trên máy mới bạn chỉ cần:
- Nhập email / ID + mật khẩu là đăng nhập được, không phụ thuộc vào số điện thoại cũ.
1.4. (Tùy chọn) Kiểm tra lại phương thức thanh toán đã liên kết
Nếu bạn có:
- Liên kết thẻ ngân hàng / thẻ tín dụng / ví điện tử trong OhZui,
thì việc đổi máy không xóa các liên kết này, nhưng:
- Khi không đăng nhập được, thông tin thanh toán đã đăng ký có thể giúp đội hỗ trợ xác minh tài khoản nhanh hơn.
Vì vậy, trước khi đổi máy bạn nên:
- Đảm bảo thông tin thanh toán trong mục [Phương thức thanh toán] vẫn còn chính xác.
2. Sau khi đổi sang điện thoại mới
Sau khi đã có máy mới:
- Cài ứng dụng OhZui
- Ở màn hình đăng nhập, nhập tài khoản (email / ID / số điện thoại) và mật khẩu đúng với tài khoản bạn đã ghi lại trước đó
- Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy:
- Đánh giá đã nhận
- Lịch sử mua bán, đổi hàng
- Sản phẩm đang đăng, bài đăng…
→ đều được giữ nguyên như trên máy cũ.
Lưu ý rất quan trọng
Khi đăng nhập trên máy mới, đừng bấm “Đăng ký tài khoản mới” nếu bạn muốn giữ toàn bộ lịch sử.
Nếu tạo tài khoản mới, đó sẽ là một tài khoản trống, không có đánh giá và lịch sử cũ – dễ gây nhầm là “mất dữ liệu”.
3. Khi gặp vấn đề sau khi đổi máy
Nếu sau khi đổi máy bạn:
- Không đăng nhập được dù đã nhập đúng thông tin,
- Vào được tài khoản nhưng không thấy lịch sử giao dịch / đánh giá như trước,
- Hoặc lỡ tạo nhầm tài khoản mới và không biết cách quay lại tài khoản cũ,
hãy:
- Truy cập trang hỗ trợ / Form liên hệ của OhZui
- Cung cấp:
- Email / số điện thoại có thể đã dùng cho tài khoản cũ
- Thời gian gần nhất bạn có giao dịch
- Ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có)
Đội ngũ hỗ trợ OhZui sẽ dựa trên thông tin bạn cung cấp và dữ liệu hệ thống để kiểm tra và hướng dẫn chi tiết.