Chức năng thương lượng giá trên OhZui cho phép người đang cân nhắc mua hàng gửi đề xuất giảm giá đến người bán và thương lượng mức giá phù hợp hơn trước khi thanh toán.
Lưu ý quan trọng: Nếu muốn trao đổi về giá, bạn nên sử dụng đúng chức năng “Thương lượng giá”. Vui lòng không mặc cả qua các tính năng khác như “Hỏi người bán về sản phẩm”, để tránh rối và khó xử lý khi có tranh chấp.
Các mục trong bài viết
- Cách sử dụng chức năng thương lượng giá trên OhZui
- Cách rút lại (hủy) yêu cầu thương lượng giá
- Cách thương lượng lại khi bị từ chối hoặc không được trả lời
- Vì sao không thương lượng giá được / nút thương lượng không hiện
- Có dùng mã giảm giá được sau khi thương lượng giá không?
- Được báo “thay đổi giá” nhưng không đúng giá mình đã thương lượng
- Đã được chấp nhận giá nhưng báo lỗi, không mua được
Cách sử dụng chức năng thương lượng giá trên OhZui
Để gửi yêu cầu thương lượng giá với người bán, bạn thực hiện theo các bước cơ bản sau:
- Mở trang chi tiết sản phẩm trên OhZui.
- Nhấn nút [Thương lượng giá] (hoặc nút có ý nghĩa tương đương hiển thị trên ứng dụng).
- Nhập mức giá bạn mong muốn.
Một số quy định hệ thống thường áp dụng khi gửi yêu cầu thương lượng giá:
- Không thể nhập giá thấp hơn một tỷ lệ nhất định so với giá đang hiển thị (ví dụ: không thấp hơn 80% giá gốc).
- Với những sản phẩm có giá quá thấp (ví dụ khoảng 300 yên – mức giá tối thiểu trên hệ thống), có thể không hỗ trợ thương lượng giá.
- Đối với các sản phẩm giá rất thấp (ví dụ dưới 500 yên), hệ thống có thể không hiển thị “giá tham khảo” cho đề xuất của bạn.
Sau khi nhập xong, hãy nhấn [Gửi yêu cầu thương lượng]. Hệ thống sẽ gửi thông báo đến người bán để họ xem xét và phản hồi.
Điều gì xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu thương lượng?
- Nếu người bán chấp nhận (đồng ý giá bạn đề xuất):
Bạn sẽ nhận được thông báo kiểu như “Yêu cầu thương lượng giá đã được chấp nhận”. Hãy hoàn tất mua hàng trong vòng 24 giờ kể từ lúc được chấp nhận. Sau thời hạn này, giá có thể tự động quay lại mức ban đầu. - Nếu người bán từ chối:
Nếu người bán chọn thông báo cho người mua, bạn sẽ nhận được thông báo rằng đề xuất giá của bạn không được chấp nhận. - Nếu người bán không bấm chấp nhận cũng không từ chối:
Sau khoảng 24 giờ kể từ lúc bạn gửi yêu cầu, yêu cầu thương lượng giá sẽ tự động hết hiệu lực. - Nếu bạn nhận được thông báo “Giá sản phẩm đã được thay đổi”:
Đây là trường hợp người bán chủ động chỉnh lại giá sản phẩm theo ý họ (có thể trùng hoặc không trùng với giá bạn đề xuất). Lưu ý:- Thông báo thay đổi giá chỉ cho biết giá đang hiển thị đã được cập nhật, không đảm bảo đó là đúng giá bạn đã đề xuất.
- Giá có thể bị giảm rồi tăng lại sau – vì vậy không phải lần thông báo nào cũng là giảm giá.
Quyền riêng tư: Nội dung thương lượng giá chỉ hiển thị giữa bạn và người bán. Trong một số trường hợp cần thiết để xử lý báo cáo hoặc tranh chấp, OhZui có thể xem nội dung này nhằm hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Gợi ý thêm cho người mua:
- Người bán có thể chấp nhận nhiều yêu cầu thương lượng giá cùng lúc từ nhiều người khác nhau.
- Kể cả khi đang có yêu cầu thương lượng hoặc yêu cầu đã được chấp nhận, sản phẩm vẫn có thể được mua ở giá gốc bởi người khác, nếu họ thanh toán trước.
- Nếu sau khi người bán chấp nhận mà bạn không mua trong 24 giờ, giá sẽ quay về giá trước khi thương lượng.
Cách rút lại (hủy) yêu cầu thương lượng giá
Hiện tại, trong nhiều trường hợp, bạn không thể tự xóa hoàn toàn phần lịch sử thương lượng giá bằng một nút “hủy” đơn giản.
Nếu bạn đã gửi yêu cầu thương lượng giá nhưng không muốn tiếp tục, hãy:
- Sử dụng chức năng “Hỏi người bán về sản phẩm” (hoặc khung chat trong trang giao dịch, nếu có),
- Giải thích ngắn gọn với người bán rằng bạn muốn rút lại đề xuất giá trước đó.
Việc trao đổi rõ ràng sẽ giúp tránh hiểu nhầm, đặc biệt khi người bán chuẩn bị điều chỉnh giá dựa trên yêu cầu của bạn.
Cách thương lượng lại khi bị từ chối hoặc không được trả lời
Nếu:
- Người bán từ chối mức giá bạn đề xuất, hoặc
- Không có phản hồi và yêu cầu thương lượng giá tự động hết hạn sau 24 giờ,
thì sau 24 giờ kể từ yêu cầu trước, bạn có thể:
- Vào lại trang sản phẩm,
- Nhấn [Thương lượng giá] một lần nữa,
- Gửi lại mức giá mới (có thể điều chỉnh hợp lý hơn) để thương lượng lại.
Vì sao không thương lượng giá được / nút thương lượng không hiện?
Một số lý do phổ biến khiến bạn không thấy nút “Thương lượng giá” hoặc không thể sử dụng tính năng này:
- Bạn đã bị người bán chặn (block):
Nếu trước đó bạn và người bán từng xảy ra tranh chấp và họ chặn tài khoản của bạn, một số chức năng như:- Thương lượng giá,
- Hỏi về sản phẩm,
- Thêm vào yêu thích,
- Sản phẩm thuộc nhóm không hỗ trợ thương lượng giá:
Một số mặt hàng hoặc danh mục có thể được người bán hoặc hệ thống thiết lập không cho phép thương lượng giá (ví dụ: hàng giá quá thấp, hàng khuyến mãi đặc biệt…). - Lỗi hiển thị tạm thời hoặc phiên bản ứng dụng cũ:
Đôi khi do lỗi tạm thời hoặc ứng dụng quá cũ, nút thương lượng có thể không hiện đúng. Bạn có thể:- Thử đóng và mở lại ứng dụng,
- Cập nhật ứng dụng OhZui lên phiên bản mới nhất,
- Đăng xuất và đăng nhập lại (nếu hệ thống OhZui hỗ trợ).
Có dùng mã giảm giá được sau khi thương lượng giá không?
Sau khi thương lượng thành công và giá sản phẩm đã được giảm xuống, bạn vẫn có thể sử dụng mã giảm giá / coupon nếu:
- Đơn hàng thỏa mãn điều kiện áp dụng của mã giảm giá đó (giá trị tối thiểu, danh mục, thời gian, v.v.).
Nói cách khác: Thương lượng giá và sử dụng mã giảm giá là hai chuyện độc lập. Nếu đơn hàng sau khi giảm giá vẫn đủ điều kiện, bạn hoàn toàn có thể dùng thêm coupon để tiết kiệm hơn.
Được báo “thay đổi giá” nhưng không đúng giá mình đã thương lượng
Khi bạn gửi yêu cầu thương lượng giá, hệ thống cũng tự động gắn “Yêu thích / Like” sản phẩm đó cho bạn. Với những sản phẩm đã được thêm vào danh sách yêu thích:
- Mỗi khi người bán thay đổi giá bán,
- Hệ thống OhZui sẽ gửi thông báo “Giá sản phẩm đã thay đổi” cho tất cả những ai đã yêu thích sản phẩm đó.
Vì vậy:
- Thông báo không đảm bảo đó là giá bạn đã đề xuất.
- Người bán có thể:
- Giảm xuống gần mức bạn đề xuất,
- Giảm sâu hơn, hoặc
- Tạm giảm rồi tăng lại.
Nếu bạn thấy thông báo mà giá không trùng với mức mình thương lượng, rất có thể người bán chỉ đơn giản là chỉnh giá theo ý họ. Hãy mở lại trang sản phẩm để xem giá hiện tại và cân nhắc có tiếp tục mua hay tiếp tục thương lượng hay không.
Đã được chấp nhận giá nhưng báo lỗi, không mua được
Dù có thương lượng hay không, sản phẩm trên OhZui vẫn luôn được bán theo cơ chế “ai thanh toán trước thì mua được trước” ở giá hiện tại.
Nếu:
- Bạn nhận được thông báo rằng yêu cầu thương lượng giá đã được chấp nhận, nhưng
- Khi bấm mua thì hệ thống báo lỗi và không thể thanh toán,
thì rất có thể:
- Một người mua khác đã hoàn tất thanh toán trước ở mức giá gốc hoặc giá đã được người bán cập nhật gần nhất.
Trong trường hợp này, sản phẩm coi như đã được bán cho người khác. Bạn có thể:
- Tìm các sản phẩm tương tự từ người bán khác trên OhZui.
- Nếu nghi ngờ có lỗi hệ thống (ví dụ: còn hiển thị “Còn hàng” nhưng không mua được trong thời gian dài), hãy:
- Chụp màn hình thông báo lỗi,
- Ghi lại tên sản phẩm,
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Liên hệ / Hỗ trợ”.
Trước khi gửi yêu cầu thương lượng giá trên OhZui, hãy cân nhắc mức giá hợp lý và theo dõi thông báo thường xuyên để không bỏ lỡ thời hạn mua ở giá đã được chấp nhận.