Bài viết này hướng dẫn người bán cách gửi hàng qua tủ gửi hàng tự động Familo Locker trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển tích hợp của OhZui. Hãy chuẩn bị sẵn hàng đã đóng gói và mã vận chuyển hiển thị trong màn hình giao dịch trên OhZui trước khi ra cửa hàng.
Nội dung
Quy trình gửi hàng qua tủ Familo Locker
Thực hiện lần lượt các bước sau khi đến cửa hàng có lắp đặt tủ Familo Locker:
- Mở màn hình giao dịch của đơn trên OhZui và hiển thị mã vận chuyển / mã gửi hàng (mã dạng QR hoặc mã vạch).
- Đưa mã vận chuyển trên màn hình điện thoại lại gần bộ phận đầu đọc mã của tủ Familo Locker để hệ thống quét.
- Kiểm tra kỹ các lưu ý hiển thị trên màn hình của tủ, đánh dấu chọn vào ô “Đồng ý” rồi nhấn “OK” để tiếp tục.
- Kiểm tra lại nội dung, thông tin hiển thị trên màn hình (mã đơn, người nhận, hình thức gửi…). Nếu tất cả đều đúng, nhấn “OK” để xác nhận.
- Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ in ra nhãn địa chỉ người nhận. Hãy dán nhãn này lên kiện hàng mà bạn sẽ gửi.
- Chọn kích thước cửa tủ phù hợp với kích thước kiện hàng.
- Việc chọn kích thước cửa tủ thường áp dụng với các gói to hơn (ví dụ dạng bưu kiện hoặc dịch vụ tương đương với hàng cồng kềnh).
- Đặt hàng vào trong ô tủ đã mở, sắp xếp sao cho đóng được cửa tủ hoàn toàn mà không bị kẹt hay ép méo kiện hàng.
- Đóng cửa tủ lại chắc chắn, sau đó nhấn “Hoàn tất gửi hàng” (hoặc nút có ý nghĩa tương đương) trên màn hình tủ để kết thúc thao tác.
Sau khi hoàn tất các bước trên, kiện hàng của bạn sẽ được đơn vị vận chuyển tiếp nhận từ tủ Familo Locker và đưa vào quy trình giao hàng.
Lưu ý quan trọng khi sử dụng Familo Locker
- Chọn đúng cửa hàng có tủ Familo Locker:
Trước khi đi, bạn nên kiểm tra danh sách cửa hàng FamilyMart có lắp đặt tủ Familo Locker trên trang thông tin của đơn vị vận hành hoặc trong bản đồ, tránh mất công đến nhầm điểm không hỗ trợ gửi hàng. - Khi mã vận chuyển không quét được:
Nếu đầu đọc mã không nhận dạng được mã vận chuyển trên điện thoại:- Chọn chức năng “Nhập bằng số” (hoặc tương đương) trên màn hình tủ.
- Nhập số tiếp nhận (receiving number) và mật mã / password được hiển thị trong màn hình giao dịch của đơn trên OhZui.
- Lưu ý về kích thước tối đa:
Mỗi hệ thống tủ và loại dịch vụ vận chuyển đều có giới hạn kích thước tối đa cho kiện hàng. Nếu kiện hàng vượt quá kích thước cho phép:- Hàng có thể bị từ chối tiếp nhận hoặc
- sau đó bị trả lại bởi đơn vị vận chuyển.
- Kiểm tra lần cuối trước khi đóng tủ:
Trước khi nhấn hoàn tất:- Đảm bảo đúng kiện hàng tương ứng với đơn trên OhZui.
- Đã dán đúng nhãn địa chỉ được in ra từ hệ thống.
- Cửa tủ đã đóng kín hoàn toàn.
- Giữ lại biên lai / mã xác nhận:
Nếu hệ thống có hiển thị hoặc in bất kỳ mã xác nhận, biên lai, hãy lưu lại để đối chiếu trong trường hợp phát sinh sự cố theo dõi hàng sau này.
Nếu sau khi gửi hàng qua tủ Familo Locker mà trạng thái đơn trên OhZui không cập nhật sau một thời gian bất thường, bạn nên chụp lại màn hình trạng thái đơn, giữ thông tin tủ, thời gian gửi hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui để được kiểm tra thêm.