Nếu bạn muốn đổi ngày/giờ giao hàng dự kiến cho một đơn sử dụng dịch vụ giao hàng tự động trên OhZui, cả người bán và người mua đều phải cài đặt lại thời gian trong ứng dụng. Việc này giúp hệ thống gửi lại yêu cầu lấy hàng cho đơn vị vận chuyển theo lịch mới.
Nội dung
- 1. Tổng quan về việc đổi ngày giờ giao hàng
- 2. Quy trình đổi ngày giờ giao hàng (dành cho người mua)
- 3. Lưu ý khi đổi ngày giờ giao hàng trên OhZui
1. Tổng quan về việc đổi ngày giờ giao hàng
Khi muốn thay đổi thời gian nhận hàng, người mua không thể tự đổi một mình. Hệ thống cần cả:
- Người bán: đặt lại ngày/giờ lấy hàng tại địa chỉ của người bán.
- Người mua: đặt lại ngày/giờ giao hàng dự kiến tại địa chỉ nhận hàng.
Vì vậy, trước khi thao tác trong ứng dụng, người mua nên trao đổi trước với người bán qua tin nhắn trong màn hình giao dịch và nhờ người bán đặt lại ngày giờ lấy hàng.
2. Quy trình đổi ngày giờ giao hàng (dành cho người mua)
2.1. Bước 1 – Liên hệ người bán để xin đổi lịch
- Mở màn hình giao dịch của đơn hàng trên OhZui.
- Dùng tin nhắn trong giao dịch để:
- Thông báo bạn muốn thay đổi ngày/giờ giao hàng.
- Nhờ người bán đặt lại ngày/giờ lấy hàng tương ứng trong ứng dụng.
- Chỉ khi người bán đồng ý và bắt đầu thao tác, lịch mới mới có thể được kích hoạt trong hệ thống.
2.2. Bước 2 – Người bán đặt lại ngày/giờ lấy hàng
- Người bán mở màn hình giao dịch và thực hiện đặt lại ngày/giờ lấy hàng.
- Ngay cả khi không thay đổi ngày/giờ lấy hàng so với trước đó, người bán vẫn cần thiết lập lại để hệ thống hiểu rằng đây là lịch mới sau khi có yêu cầu đổi ngày giao.
- Người bán phải thao tác trước hạn chót hiển thị trên màn hình giao dịch; nếu quá hạn, giao dịch có nguy cơ bị hủy.
2.3. Bước 3 – Người mua đặt lại ngày/giờ giao hàng
- Sau khi người bán đã đặt lại thời gian lấy hàng, người mua sẽ thấy phần chọn lại ngày/giờ giao hàng xuất hiện hoặc được mở lại trong màn hình giao dịch.
- Người mua chọn ngày và khung giờ mới trong danh sách được hệ thống gợi ý, rồi lưu trước thời hạn hiển thị.
Nếu bạn không tìm thấy khung giờ phù hợp, hãy cân nhắc chọn ngày khác trong danh sách, hoặc trao đổi lại với người bán để thống nhất phương án nhận hàng.
2.4. Bước 4 – Hoàn tất yêu cầu lấy hàng theo lịch mới
Khi cả hai mốc thời gian sau đã được cài đặt:
- Ngày/giờ lấy hàng (người bán đặt).
- Ngày/giờ giao hàng dự kiến (người mua đặt).
Hệ thống OhZui sẽ coi việc thay đổi đã hoàn tất và gửi lại yêu cầu lấy hàng tới đơn vị vận chuyển dựa trên lịch mới.
3. Lưu ý khi đổi ngày giờ giao hàng trên OhZui
- Không đổi được trong ứng dụng hoặc người bán không phản hồi
Nếu bạn:- Không thấy nút hoặc không đổi được ngày/giờ trong ứng dụng,
- Người bán không trả lời tin nhắn, hoặc báo là không thể đặt lại lịch,
- Có thể xảy ra trường hợp đơn vẫn giao theo lịch cũ
Trong một số trường hợp, thông tin lịch mới có thể chưa kịp đồng bộ tới đơn vị vận chuyển trước ngày giao hàng cũ. Nếu tài xế:- Gọi điện trước khi giao, hoặc
- Đến giao hàng theo lịch cũ,
- Thời gian bảo trì hệ thống
Vào một khung giờ cố định hàng tuần (ví dụ: thứ Hai từ 03:00 đến 05:00 sáng), hệ thống giao hàng tự động có thể được bảo trì. Trong thời gian này:- Bạn không thể đăng ký hoặc thay đổi ngày/giờ giao hàng.
- Nếu gặp lỗi khi thao tác, hãy đợi qua khung giờ bảo trì rồi thử lại.
Khi muốn đổi ngày giờ giao hàng trên OhZui, hãy luôn chủ động nhắn tin cho người bán trước, phối hợp để cả hai cùng cài lại lịch trong thời hạn hệ thống cho phép. Nếu lịch mới chưa kịp áp dụng hoặc bạn gặp lỗi khi thao tác, hãy trao đổi với tài xế khi họ liên hệ, và đừng quên sử dụng mục “Liên hệ / Hỗ trợ” trong OhZui nếu cần thêm trợ giúp.