Khi đăng bán hoặc mua hàng trên OhZui, mục “Trạng thái sản phẩm” giúp hai bên hiểu rõ tình trạng thực tế của món hàng (mới, đã qua sử dụng, trầy xước nhiều hay ít…).
Bài viết này giải thích bảng tham chiếu trạng thái, gợi ý cho người bán khi chọn trạng thái và lưu ý cho người mua khi đánh giá sản phẩm.
1. Bảng tham chiếu trạng thái sản phẩm trên OhZui
| Trạng thái sản phẩm | Mô tả tham khảo |
|---|---|
| Chưa sử dụng | Hàng mới chưa mở hộp hoặc vừa mua về, chưa từng sử dụng lần nào. |
| Gần như chưa sử dụng | Hàng đã qua tay nhưng chỉ dùng vài lần, vẫn còn rất mới, không có vết trầy xước hay vết bẩn nhìn thấy rõ. |
| Đã qua sử dụng, không có vết trầy bẩn đáng kể | Hàng cũ. Có thể có vết trầy/xước hoặc bẩn rất nhẹ nhưng phải nhìn kỹ mới nhận ra. |
| Đã qua sử dụng, có trầy xước hoặc bẩn nhẹ | Hàng cũ với mức trầy xước, bẩn ở mức bình thường, dễ nhận ra đó là đồ đã qua sử dụng. |
| Đã qua sử dụng, trầy xước/bẩn rõ rệt | Hàng cũ có vết trầy xước, móp, bẩn lớn mà nhìn thoáng qua đã thấy ngay. |
Bảng trên chỉ mang tính tham khảo. Người bán cần mô tả chi tiết hơn trong phần mô tả sản phẩm và hình ảnh thực tế.
2. Gợi ý cho người bán khi chọn trạng thái sản phẩm
- Hãy đánh giá khách quan món hàng và chọn trạng thái phù hợp với thực tế nhất, dựa trên các mô tả tham khảo trong bảng bên trên.
- Nếu sản phẩm có vết xước, bẩn, ố màu, cong vênh hoặc thiếu phụ kiện, hãy:
- Chụp rõ các phần đó trong hình ảnh sản phẩm, và
- ghi rõ trong phần mô tả để tránh hiểu lầm, tranh chấp sau này.
- Trong trường hợp chỉ chọn trạng thái vẫn không đủ để diễn tả (ví dụ: hàng handmade, đã vệ sinh/giặt ủi kỹ, mô hình lắp ráp hoàn thiện, sách bị ố vàng…), hãy bổ sung chi tiết vào phần mô tả sản phẩm.
3. Gợi ý cho người mua khi đánh giá dựa trên trạng thái sản phẩm
- Mục “Trạng thái sản phẩm” là do người bán tự đánh giá và lựa chọn. Hãy xem đây là mốc tham khảo, không phải cam kết tuyệt đối.
- Khi cân nhắc mua, đừng chỉ nhìn trạng thái mà hãy:
- Xem kỹ tất cả hình ảnh sản phẩm.
- Đọc kỹ toàn bộ mô tả của người bán.
- Hình dung xem mức độ trầy xước/bẩn đó có phù hợp với kỳ vọng của bạn hay không.
- Nếu vẫn còn điểm chưa rõ (không thấy rõ tình trạng trong ảnh, mô tả thiếu chi tiết…),
hãy sử dụng tính năng “Câu hỏi về sản phẩm” trên OhZui để hỏi trực tiếp người bán trước khi quyết định.
4. Trạng thái sản phẩm khi tham gia trao đổi (nếu OhZui có tính năng trao đổi)
Nếu OhZui triển khai tính năng trao đổi hàng hóa giữa người dùng, cả bên đăng tin lẫn bên đề nghị trao đổi đều cần ghi rõ trạng thái sản phẩm của món đồ mình đưa ra trao đổi, và kiểm tra trạng thái món đồ sẽ nhận.
4.1. Khi bạn là người đưa đồ ra trao đổi
- Đánh giá khách quan món hàng và chọn trạng thái phù hợp theo bảng tham chiếu ở trên.
- Nếu có vết trầy xước, bẩn hoặc thiếu phụ kiện, hãy chụp ảnh rõ và ghi chi tiết trong phần mô tả.
- Nếu trao đổi nhiều món trong một giao dịch, hãy nêu trạng thái của từng món trong nội dung mô tả.
4.2. Khi bạn là người xem xét nhận đồ trao đổi
- Trạng thái sản phẩm do đối tác trao đổi tự đánh giá, bạn nên xem đó là tham khảo và kết hợp xem kỹ hình ảnh, mô tả kèm theo.
- Nếu một bài đăng có nhiều sản phẩm, đôi khi dòng “Trạng thái sản phẩm” chỉ đại diện cho một trong số các món đó. Hãy đọc kỹ phần mô tả để hiểu trạng thái của từng món.
- Nếu còn điểm chưa rõ, bạn nên hỏi lại bằng tính năng câu hỏi/trao đổi (nếu có) trước khi chấp nhận giao dịch.
Trạng thái sản phẩm được mô tả rõ ràng sẽ giúp hạn chế hiểu lầm và tranh chấp sau khi giao dịch. Nếu bạn gặp trường hợp mô tả trạng thái khác xa thực tế hoặc nghi ngờ vi phạm quy định, hãy sử dụng chức năng báo cáo trên OhZui hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui để được kiểm tra và hỗ trợ thêm.