Bài viết này hướng dẫn bạn cách gửi hàng từ tủ gửi đồ (locker) trong chung cư khi sử dụng các phương thức vận chuyển có hỗ trợ trên OhZui.
1. Điều kiện để có thể gửi hàng từ tủ locker chung cư
Không phải tủ locker nào trong chung cư cũng hỗ trợ gửi hàng trực tiếp cho đơn vị vận chuyển. Để có thể gửi hàng từ tủ locker, cần thỏa các điều kiện sau:
- Tủ locker là loại có chức năng gửi hàng
Đây phải là loại tủ gửi đồ có tích hợp chức năng gửi hàng/hoàn hàng cho đối tác vận chuyển (không chỉ dùng để nhận hàng hoặc giữ đồ tạm). - Tủ locker có hiển thị menu gửi/hoàn hàng
Trên màn hình cảm ứng của tủ, cần có các mục giống như:- “Gửi hàng / Hoàn hàng”
- Hoặc mục có nội dung tương tự cho phép gửi hàng qua đối tác vận chuyển
- Tủ locker hỗ trợ gửi hàng cho OhZui
Trong menu gửi/hoàn hàng, cần có mục liên quan đến việc gửi hàng cho nền tảng thương mại (ví dụ: mục “Gửi hàng ứng dụng / chợ đồ cũ”, v.v.).
Nếu không chắc, bạn có thể:- Hỏi ban quản lý tòa nhà hoặc lễ tân về việc tủ locker có hỗ trợ gửi hàng cho dịch vụ vận chuyển kết nối với OhZui hay không.
- Kiểm tra tài liệu hướng dẫn/giới thiệu tủ locker được dán trên tủ hoặc sảnh chung cư.
Lưu ý: Một số tòa nhà yêu cầu cư dân đăng ký sử dụng tủ locker (cấp mã cư dân, mã PIN, thẻ từ, v.v.) trước khi dùng. Hãy xem lại hướng dẫn lúc nhận nhà hoặc hỏi ban quản lý để hoàn tất đăng ký trước.
2. Các bước gửi hàng từ tủ locker chung cư
Quy trình dưới đây là mẫu chung, có thể hơi khác tùy loại tủ locker, nhưng cơ bản gồm các bước:
2.1. Tạo mã vận chuyển trên OhZui
- Mở ứng dụng OhZui và vào màn hình giao dịch của đơn hàng cần gửi.
- Chọn phương thức gửi phù hợp có hỗ trợ tủ locker chung cư (nếu có lựa chọn nơi gửi, hãy chọn kiểu “tủ gửi đồ / locker”).
- Nhấn tạo mã vận chuyển (mã QR, mã vạch hoặc mã số tiếp nhận + mật khẩu).
Gợi ý: Nếu mã số tiếp nhận và mật khẩu không hiển thị ngay, hãy tìm nút dạng “Không quét được mã vận chuyển” / “Hiển thị mã số” trên màn hình giao dịch để xem chi tiết.
2.2. Thao tác trên màn hình tủ locker
- Chạm vào màn hình tủ locker để bắt đầu
Màn hình sẽ hiện menu chức năng. - Chọn mục gửi/hoàn hàng
Chọn mục tương đương với:- “Gửi hàng / Hoàn hàng”
- “Dịch vụ gửi hàng”
- Hoặc mục có nội dung tương tự
- Chọn gửi hàng qua OhZui
Trong menu dịch vụ, chọn mục tương ứng với việc gửi hàng cho đơn vị vận chuyển liên kết với OhZui (thường hiển thị theo tên dịch vụ/thương mại điện tử mà tủ hỗ trợ). - Nhập hoặc quét thông tin vận chuyển
Tùy loại tủ, bạn sẽ:- Quét mã QR/mã vạch từ màn hình giao dịch của OhZui; hoặc
- Nhập mã tiếp nhận và mật khẩu hiển thị trong màn hình giao dịch.
- Chọn ô tủ (box) phù hợp
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chọn kích thước ô tủ phù hợp với kích thước gói hàng.
Sau khi chọn, cửa ô tủ sẽ tự động mở. - Đặt gói hàng vào ô tủ
Đặt hàng gọn gàng vào bên trong, tránh chèn quá chật để cửa có thể đóng kín.
Đóng cửa tủ lại thật chắc. - Xác nhận thông tin lần cuối
Màn hình sẽ hiển thị:- Số ô tủ (box)
- Mã tiếp nhận / mã gửi hàng
Sau khi hoàn tất, đơn vị vận chuyển sẽ đến tủ locker để lấy hàng theo mã vận chuyển mà bạn đã tạo trên OhZui.
3. Lưu ý quan trọng khi gửi hàng từ tủ locker chung cư
- Một số tủ locker không hỗ trợ gửi hàng
Có những loại tủ chỉ dùng để nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, không dùng để gửi. Nếu bạn không thấy menu “gửi/hoàn hàng” hoặc không có lựa chọn dịch vụ phù hợp, hãy:- Liên hệ ban quản lý tòa nhà để xác nhận chức năng.
- Hoặc gửi hàng tại cửa hàng tiện lợi/điểm gửi khác do đơn vị vận chuyển chỉ định.
- Có thể không gửi được do giới hạn kích thước
Nếu kiện hàng quá to so với ô tủ hoặc tủ không còn ô trống phù hợp, hệ thống sẽ không cho tiếp tục. Lúc này bạn cần đổi điểm gửi. - Không có biên nhận giấy
Thông thường tủ locker sẽ không in phiếu giấy. Hãy:- Đảm bảo màn hình đã báo “hoàn tất gửi hàng”.
- Kiểm tra lại trạng thái đơn trong ứng dụng OhZui sau vài phút.
- Nếu cần, chụp ảnh màn hình hoàn tất trên tủ để làm bằng chứng cá nhân.
- Nhớ kiểm tra lại sau khi thao tác
Nếu sau một thời gian trạng thái đơn trên OhZui vẫn không chuyển sang “Đã gửi / Đang vận chuyển”, hãy:- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong OhZui.
- Liên hệ hỗ trợ OhZui nếu nghi ngờ có lỗi trong quá trình gửi.
Nếu đã làm đúng các bước nhưng vẫn không gửi được hàng từ tủ locker chung cư, bạn nên sử dụng điểm gửi khác (cửa hàng tiện lợi, bưu cục…) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Liên hệ / Hỗ trợ” trong ứng dụng để được kiểm tra chi tiết.