Khi đăng bán sản phẩm trên OhZui, bạn có thể chọn vận chuyển tiết kiệm Yamato để gửi hàng một cách tiện lợi, ẩn thông tin địa chỉ giữa người mua và người bán, và theo dõi được trạng thái giao hàng. Bài viết này hướng dẫn toàn bộ quy trình dành cho người bán khi sử dụng phương thức vận chuyển này.
Nội dung
- 1. Thiết lập vận chuyển Yamato khi đăng bán sản phẩm
- 2. Thao tác trong màn hình giao dịch trước khi gửi hàng
- 3. Gửi hàng tại cửa hàng/điểm gửi hoặc yêu cầu lấy hàng tận nơi
- 4. Thời hạn gửi hàng và thông báo đã gửi
- 5. Thời gian bảo trì dịch vụ vận chuyển Yamato
1. Thiết lập vận chuyển Yamato khi đăng bán sản phẩm
Khi tạo bài đăng bán trên OhZui, ở phần Thông tin vận chuyển, bạn hãy:
- Chọn mục “Phương thức vận chuyển”.
- Chọn “Vận chuyển tiết kiệm Yamato” làm phương thức vận chuyển cho sản phẩm đó.
Kích thước/gói cụ thể (ví dụ: gói bưu kiện mỏng, hộp nhỏ, thùng lớn…) sẽ được chọn sau khi hàng được mua, trong bước chuẩn bị gửi hàng.
Với các giao dịch dạng trao đổi hàng hóa, nếu hệ thống quy định sử dụng gói bưu kiện mỏng, bạn có thể tham khảo từ bước “Thao tác trong màn hình giao dịch” trở đi để thực hiện gửi hàng.
2. Thao tác trong màn hình giao dịch trước khi gửi hàng
Sau khi có người mua, bạn cần vào màn hình giao dịch của sản phẩm để nhập thông tin vận chuyển và tạo mã vận chuyển Yamato.
2.1. Nhập tên hàng (mục “Tên hàng”)
- Nhập tên sản phẩm một cách chi tiết, ví dụ: “Áo khoác lông vũ nữ size M màu be”, “Bộ figure nhân vật X nguyên hộp”, v.v.
- Nếu thông tin trong tên hàng quá chung chung, đơn vị vận chuyển có thể:
- Khó xác định nội dung gói hàng,
- Hoặc việc giao nhận có thể bị chậm lại để kiểm tra thêm.
- Trường hợp hệ thống cảnh báo kiểu: “Tên hàng trùng nhau nhiều lần, bạn nên thay đổi để dễ phân biệt”, bạn vẫn có thể tiếp tục tạo mã vận chuyển. Tuy nhiên, để tránh dán nhầm phiếu gửi khi gửi nhiều gói cùng lúc, nên chỉnh lại tên hàng để dễ nhận biết từng kiện.
2.2. Chọn kích thước/gói vận chuyển (mục “Kích thước”)
- Chọn kích thước gói phù hợp với sản phẩm sau khi đóng gói (bưu kiện mỏng, hộp nhỏ, thùng lớn…).
- Nếu bạn chọn loại hộp nhỏ chuyên dụng (Takkyubin Compact), bạn bắt buộc phải dùng hộp chuyên dụng tương ứng để đóng gói.
2.3. Chọn nơi gửi hàng (mục “Nơi gửi hàng”)
- Tùy nơi bạn dự định mang gói hàng đến (cửa hàng tiện lợi, trung tâm Yamato, tủ khóa, v.v.), hãy chọn đúng loại địa điểm trong mục “Nơi gửi hàng”.
- Mã vận chuyển sẽ khác nhau tùy nơi gửi hàng, nên việc chọn đúng là rất quan trọng.
- Nếu bạn muốn tài xế Yamato đến tận nhà hoặc nơi làm việc để lấy hàng, hãy chọn: “Nhà riêng hoặc địa điểm khác (Yamato đến lấy hàng)”.
Trong trường hợp này, các bước tiếp theo sẽ khác so với gửi tại cửa hàng; bạn nên xem chi tiết ở hướng dẫn riêng về dịch vụ lấy hàng tận nơi Yamato trên OhZui.
2.4. Tạo mã vận chuyển
- Mở màn hình giao dịch của đơn hàng.
- Nhấn nút “Tạo mã vận chuyển”.
- Sau khi tạo thành công, màn hình sẽ hiển thị mã vạch hoặc mã QR dùng để gửi hàng.
3. Gửi hàng tại cửa hàng, tủ khóa hoặc trung tâm Yamato
Sau khi đã tạo mã vận chuyển và đóng gói xong, bạn có thể mang hàng đến các điểm gửi hỗ trợ Yamato như:
- Cửa hàng tiện lợi (ví dụ: 7-Eleven, FamilyMart…)
- Tủ khóa gửi hàng (PUDO Station, tủ khóa trong chung cư, hộp gửi hàng tự động…)
- Trung tâm dịch vụ của Yamato
- Các điểm gửi hàng tự động khác (nếu OhZui/Yamato hỗ trợ)
Tại mỗi loại điểm gửi, thủ tục cụ thể (cách đưa mã vận chuyển cho nhân viên, dán túi chuyên dụng, cho biên lai vào túi, đặt hàng vào tủ khóa, v.v.) có thể khác nhau. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn chi tiết riêng cho từng nơi gửi hàng trong Trung tâm trợ giúp OhZui.
- Sau khi đã giao kiện hàng cho cửa hàng/tủ khóa/trung tâm Yamato, hãy quay lại màn hình giao dịch trên OhZui và nhấn “Thông báo đã gửi hàng”.
4. Thời hạn gửi hàng và thông báo đã gửi
Để bảo vệ cả người mua và người bán, OhZui đặt ra một số mốc thời gian quan trọng:
- Nếu sau khi người mua thanh toán mà bạn không gửi thông báo đã gửi hàng trong 8 ngày, người mua có thể chủ động yêu cầu hủy thanh toán.
- Nếu sau 14 ngày kể từ khi thanh toán mà vẫn không có thông báo đã gửi hàng, giao dịch có thể bị hệ thống tự động hủy.
Vì vậy, ngay sau khi đã thực sự giao hàng cho Yamato (tại cửa hàng, tủ khóa hoặc được tài xế đến lấy), bạn nên thông báo đã gửi hàng trên OhZui càng sớm càng tốt.
Với các giao dịch trao đổi hàng hóa (mỗi bên gửi một sản phẩm cho nhau), bên nhận không thể tự hủy thanh toán, nhưng nếu không có thông báo đã gửi hàng trong vòng 14 ngày, giao dịch cũng có thể bị hệ thống tự động hủy.
5. Thời gian bảo trì dịch vụ vận chuyển Yamato
Vào một số khung giờ cố định hằng tuần, hệ thống vận chuyển Yamato có thể tạm ngừng để bảo trì, dẫn đến một số chức năng liên quan trên OhZui không sử dụng được, ví dụ:
- Tạo mới mã vận chuyển.
- Hiển thị hoặc phát hành lại mã vận chuyển.
- Gửi yêu cầu tài xế Yamato đến lấy hàng.
- Thực hiện thủ tục gửi hàng tại cửa hàng tiện lợi, tủ khóa, trung tâm Yamato, v.v.
Ngay cả khi bạn chụp màn hình mã vận chuyển, trong thời gian bảo trì có thể không gửi hàng được bằng hình ảnh đó. Nếu gặp báo lỗi trong khung giờ bảo trì, bạn nên chờ bảo trì kết thúc, sau đó mở lại màn hình giao dịch và thử lại.
Khi sử dụng vận chuyển tiết kiệm Yamato trên OhZui, hãy luôn nhập thông tin vận chuyển rõ ràng, chọn đúng nơi gửi hàng, tạo mã vận chuyển và thông báo đã gửi kịp thời. Nếu gặp lỗi phát sinh trong quá trình tạo mã, gửi hàng hoặc theo dõi vận chuyển, bạn có thể xem thêm các bài hướng dẫn chi tiết khác trong Trung tâm trợ giúp OhZui hoặc liên hệ “Liên hệ / Hỗ trợ” ngay trong ứng dụng.