Bài viết này hướng dẫn bạn cách gửi hàng cho đơn OhZui tại cửa hàng tiện lợi FamilyMart bằng máy đa chức năng (multi-copy). Chỉ cần tạo mã vận chuyển trong ứng dụng/web OhZui trước, sau đó mang hàng ra FamilyMart để làm thủ tục gửi.
1. Quy trình gửi hàng OhZui tại FamilyMart
1.1. Thao tác trên máy đa chức năng (multi-copy)
- Đến cửa hàng FamilyMart có máy đa chức năng và chuẩn bị sẵn:
- Hàng hóa đã đóng gói gọn gàng.
- Mã vận chuyển / mã gửi hàng (delivery code) hiển thị trong màn hình chi tiết giao dịch trên OhZui.
- Chạm vào màn hình chính của máy đa chức năng và chọn mục “Gửi hàng / Nhận hàng tại quầy” (nội dung hiển thị có thể chênh nhẹ tùy cửa hàng).
- Chọn tiếp “Gửi hàng”.
- Đưa mã vận chuyển trên màn hình giao dịch OhZui lại gần đầu đọc mã của máy đa chức năng để quét.
- Kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình (mã đơn, loại dịch vụ, địa chỉ nhận, v.v…) rồi chọn “OK” để xác nhận.
- Nếu dịch vụ vận chuyển cho phép chọn ngày/giờ giao:
- Chọn ngày giao dự kiến và khung giờ giao mong muốn (nếu cần).
- Một số gói bưu gửi cỡ nhỏ dạng “thư/hàng mỏng” có thể không cho chọn ngày giờ giao, lúc đó hãy bỏ qua bước này.
- Màn hình xác nhận cuối cùng sẽ hiển thị toàn bộ nội dung. Hãy kiểm tra kỹ một lần nữa, sau đó nhấn “OK”.
- Máy sẽ in ra một phiếu đăng ký gửi hàng (phiếu có mã vạch hoặc số tiếp nhận).
- Mang phiếu này đến quầy thu ngân trong vòng 30 phút để làm nốt thủ tục.
- Đưa phiếu cho nhân viên, đưa luôn kiện hàng để nhân viên tiếp nhận.
2. Lưu ý quan trọng khi gửi hàng tại FamilyMart
2.1. Khi máy không quét được mã vận chuyển
- Nếu máy không đọc được mã QR/mã vạch:
- Trên màn hình máy đa chức năng, chọn chế độ nhập bằng bàn phím.
- Mở màn hình giao dịch của đơn hàng OhZui và xem số tiếp nhận và mật khẩu.
- Nhập hai thông tin này trực tiếp trên màn hình máy để tiếp tục.
2.2. Về đo kích thước và giới hạn kích thước
- Nhân viên FamilyMart không đo kích thước giúp tại quầy.
- Việc đo và xác nhận kích thước thực tế sẽ được nhân viên bên đơn vị vận chuyển thực hiện khi họ đến lấy hàng.
- Để tránh phát sinh chênh lệch kích thước hoặc phí:
- Hãy tự đo kích thước và ước lượng loại gói trước khi đóng gói và chọn dịch vụ vận chuyển trên OhZui.
- Đảm bảo kiện hàng của bạn không vượt quá kích thước/dung sai mà bạn đã chọn trong ứng dụng OhZui.
2.3. Tên dịch vụ hiển thị trên máy FamilyMart
- Trên màn hình hoặc trên phiếu in từ máy đa chức năng, tên dịch vụ vận chuyển có thể hiển thị theo tên hệ thống của đối tác, đôi khi khác với tên gọi trong OhZui.
- Điều này không ảnh hưởng đến việc giao hàng; đơn vẫn được xử lý theo thông tin bạn đã tạo trên OhZui.
2.4. Cửa hàng có tủ gửi hàng (locker) riêng
- Một số cửa hàng FamilyMart có lắp đặt tủ gửi hàng (locker) riêng cho dịch vụ vận chuyển.
- Nếu cửa hàng của bạn có tủ locker hỗ trợ gửi hàng:
- Hãy ưu tiên làm thủ tục gửi qua tủ locker đó (nếu màn hình hướng dẫn yêu cầu).
- Cách thao tác chi tiết với tủ locker thường sẽ được hiển thị ngay trên màn hình tủ hoặc trong hướng dẫn riêng của OhZui.
Nếu sau khi thực hiện đúng các bước trên mà bạn vẫn không gửi hàng được tại FamilyMart, hãy kiểm tra lại mã vận chuyển trên OhZui, thử một cửa hàng FamilyMart khác hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui để được trợ giúp thêm.