Tính năng Chặn người dùng trên OhZui cho phép bạn ngăn chặn những tài khoản đã từng gây rắc rối, làm phiền, hoặc có hành vi không phù hợp trong giao dịch, bình luận, tin nhắn… Nhờ đó, bạn có thể sử dụng OhZui an toàn, thoải mái và hạn chế tối đa trải nghiệm xấu.
Nội dung gồm:
- Về tính năng chặn trên OhZui
- Những hành động mà người bị chặn không thể thực hiện
- Các ảnh hưởng khác khi bạn chặn một tài khoản
- Cách chặn một người dùng trên OhZui
- Gợi ý về việc bỏ chặn
- Các tình huống liên quan thường gặp
- Liên hệ hỗ trợ OhZui khi vẫn chưa giải quyết được vấn đề
Về tính năng chặn trên OhZui
Nếu bạn đã từng gặp rắc rối trong giao dịch trước đây, hoặc bị một người dùng gửi các câu hỏi, bình luận mang tính quấy rối, bạn có thể chặn tài khoản đó trên OhZui.
- Bạn có thể chặn tối đa 1.000 tài khoản.
- Người bị bạn chặn sẽ bị hạn chế nhiều hoạt động đối với bạn và nội dung của bạn.
Những hành động mà người bị chặn không thể thực hiện
Khi bạn chặn một người dùng, tài khoản đó sẽ không thể thực hiện các hành động sau đối với bạn và sản phẩm/bài đăng của bạn trên OhZui:
- Thả “Thích” sản phẩm của bạn
- Thả “Thích” và bình luận trên bài đăng của bạn
- Trao đổi / thương lượng giá
- Gửi đề xuất giá cho sản phẩm
- Đặt câu hỏi về sản phẩm
- Mua sản phẩm của bạn
- Gửi yêu cầu hoặc câu hỏi về việc đổi/tráo hàng hóa
Khi bạn chặn, OhZui không gửi thông báo trực tiếp cho người bị chặn.
Tuy nhiên, nếu họ cố gắng thực hiện một trong những thao tác trên, họ sẽ thấy thông báo lỗi với nội dung đại loại như: “Thao tác này đã bị giới hạn.”
Các ảnh hưởng khác khi bạn chặn một tài khoản
Ngoài việc bị hạn chế thao tác, việc chặn còn có những ảnh hưởng sau:
- Sản phẩm mà người bị chặn đăng bán sẽ không còn hiển thị trong tab “Gợi ý” trên màn hình Trang chủ của bạn.
- Bài đăng (post) của người bị chặn sẽ không xuất hiện trong tab “Bài đăng” trên Trang chủ của bạn.
- Nếu bạn đang theo dõi (follow) người đó, khi chặn:
- Việc theo dõi sẽ tự động bị hủy cùng lúc với thao tác chặn.
- Trong thời gian bị chặn, bạn không thể follow lại tài khoản đó.
Cách chặn một người dùng trên OhZui
Để chặn một tài khoản cụ thể, bạn làm như sau:
- Mở trang hồ sơ (profile) của người dùng mà bạn muốn chặn.
- Nhấn vào biểu tượng “Chặn” (thường nằm ở góc trên bên phải màn hình hồ sơ người dùng).
- Sau khi thao tác thành công, màn hình sẽ hiển thị thông báo như: “Bạn đã chặn người dùng này.”
Từ thời điểm đó, các giới hạn nói ở Mục 2 và 3 sẽ được áp dụng cho tài khoản bị chặn.
Các tình huống liên quan thường gặp
Nếu vấn đề của bạn không chỉ là chặn, mà liên quan đến giao dịch, hãy tham khảo thêm các mục sau trong Trung tâm hỗ trợ OhZui:
- Không liên lạc được với đối tác giao dịch
- Đã nhận thông báo “Đã gửi hàng” nhưng chưa nhận được sản phẩm
- Sản phẩm nhận được khác mô tả hoặc bị hư hỏng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (sự cố vận chuyển)
- Sản phẩm nhận được có dấu hiệu là hàng giả / hàng nhái
- Trong lúc giao dịch, tài khoản của tôi hoặc đối tác bị tạm khóa / dừng sử dụng
- Tôi muốn thay đổi hoặc xóa đánh giá đã gửi cho đối tác
Những bài trợ giúp này sẽ hướng dẫn chi tiết cách xử lý trong từng trường hợp cụ thể.
Liên hệ hỗ trợ OhZui khi vẫn chưa giải quyết được
Nếu sau khi tham khảo các nội dung trên mà bạn vẫn chưa giải quyết được vấn đề, vui lòng:
- Gửi câu hỏi qua Biểu mẫu liên hệ hỗ trợ OhZui trong ứng dụng / trang web.
- Bạn cần đăng nhập tài khoản OhZui trước khi gửi, để đội ngũ hỗ trợ có thể xem trạng thái tài khoản, lịch sử giao dịch và đưa ra hướng dẫn chi tiết, phù hợp với tình huống của bạn.
Đội ngũ OhZui luôn sẵn sàng hỗ trợ để việc mua bán và sử dụng nền tảng của bạn được an toàn, thuận tiện nhất.