Khi trên OhZui hiển thị thông báo:
“Hiện tại chúng tôi đang tạm thời hạn chế sử dụng”
và bạn không thao tác được (mua, tìm, xem, đăng…), nghĩa là một số chức năng trên tài khoản của bạn đang bị tạm thời giới hạn.
Nội dung lỗi (ý nghĩa)
Do hệ thống phát hiện có lượng truy cập rất lớn từ phía bạn vào hệ thống,
nên tạm thời hạn chế sử dụng.
Vui lòng thử lại sau một thời gian.
Nguyên nhân
Khi từ phía bạn có các dạng truy cập gây tải cao lên hệ thống, OhZui có thể tạm giới hạn sử dụng để không ảnh hưởng đến người dùng khác, ví dụ:
- Refresh / thao tác liên tục trong thời gian ngắn
- Dùng tool / bot / macro để tự động:
- lọc hàng, tìm kiếm,
- tải lại trang liên tục,
- gửi nhiều yêu cầu đến server trong thời gian ngắn.
Cách xử lý
1. Nếu bạn có dùng tool / auto / macro
- Hãy dừng sử dụng các công cụ:
- auto click, auto refresh, auto crawl, bot check giá, bot quét sản phẩm, v.v.
- Không tiếp tục truy cập OhZui bằng các công cụ tự động như vậy nữa.
2. Đợi thêm thời gian rồi thử lại bình thường
- Đợi một khoảng thời gian
- Mở lại OhZui và sử dụng bình thường bằng app / trình duyệt, không qua tool
- Nếu hệ thống không còn thấy truy cập bất thường, hạn chế sẽ tự được gỡ.
Lưu ý: nếu hệ thống lại tiếp tục phát hiện hành vi tương tự, hạn chế có thể được áp dụng tiếp.
Nếu đã chờ mà vẫn không vào được, và bạn “không làm gì lạ”
- Nếu bạn thấy:
- Đã chờ đủ lâu
- Không dùng tool / bot
- Mà vẫn hiện “tạm thời hạn chế sử dụng”
Hãy liên hệ trực tiếp từ màn hình lỗi:
- Ngay trên màn hình lỗi sẽ có nút (Form báo cáo)
- Nhấn vào đó, điền nội dung, rồi gửi.
Quan trọng:
Hãy báo từ chính màn hình lỗi.
Nếu bạn liên hệ từ chỗ khác (trang trợ giúp chung, form khác…), hệ thống có thể không đối chiếu chính xác trạng thái lỗi của tài khoản/thời điểm đó, khiến xử lý chậm hoặc không đúng trường hợp.
Khi vẫn cần thêm hỗ trợ
Nếu sau khi gửi form báo lỗi mà bạn:
- Chưa được xử lý,
- Hoặc tiếp tục bị hạn chế dù đã dừng mọi tool,
bạn có thể:
- Đăng nhập (nếu còn đăng nhập được phần nào)
- Vào Biểu mẫu liên hệ trong app / web OhZui
- Gửi kèm:
- Ảnh chụp màn hình lỗi
- Thời gian lỗi xuất hiện
- Mô tả: có dùng tool/extension/script gì trước đó hay không
Đội hỗ trợ OhZui sẽ kiểm tra log truy cập và tình trạng tài khoản của bạn rồi phản hồi chi tiết.