Về giới hạn độ tuổi trên OhZui

OhZui cho phép mọi độ tuổi đăng ký sử dụng, nhưng một số tính năng, danh mục hàng hóa và loại sản phẩm sẽ bị giới hạn tùy theo độ tuổi đã đăng ký trong tài khoản.

Dưới đây là quy định tham khảo theo từng nhóm tuổi

1. Từ 20 tuổi trở lên

• Không có giới hạn theo độ tuổi.
• Có thể sử dụng toàn bộ các tính năng trên OhZui:
  • Mua / bán hầu hết các loại sản phẩm được phép
  • Dùng tính năng đổi / trao hàng
  • Dùng các tiện ích AI hỗ trợ đăng bán / định giá (nếu có trên OhZui)

2. Từ 18 đến dưới 20 tuổi

• Một số danh mục đặc biệt sẽ không thể đăng bán hoặc mua, ví dụ:
  • Sản phẩm liên quan đến rượu, bia, đồ uống có cồn
  • Sản phẩm liên quan đến thuốc lá / vape (nếu được liệt kê trong danh mục)
• Chi tiết cụ thể sẽ phụ thuộc vào:
  • Quy định pháp luật,
  • Và chính sách từng danh mục trên OhZui.

Khi cố mua / đăng bán các sản phẩm thuộc nhóm này, có thể bạn sẽ thấy thông báo dạng:

“Không đủ điều kiện độ tuổi để thực hiện giao dịch với sản phẩm này.”

3. Dưới 18 tuổi

• Một số danh mục sẽ bị hạn chế mua / đăng bán, ví dụ:
  • Đồ người lớn, sản phẩm nhạy cảm
  • Một số dịch vụ / sản phẩm “chỉ dành cho người lớn”
• Khi cố truy cập / mua / đăng bán các sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế, hệ thống có thể:
  • Ẩn sản phẩm đó khỏi kết quả tìm kiếm
  • Hoặc hiển thị thông báo không thể thực hiện giao dịch vì lý do độ tuổi
• Khi mua / bán / đổi hàng trên OhZui, nếu bạn là người chưa đủ 18 tuổi:
  • Hãy sử dụng với sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

4. Dưới 13 tuổi

• Nếu người dùng dưới 13 tuổi sử dụng các tính năng:
  • AI gợi ý mô tả sản phẩm khi đăng bán
  • AI gợi ý thông tin sản phẩm
  • AI định giá tham khảo trong app hoặc qua các kênh liên kết (ví dụ chatbot, LINE, v.v. nếu OhZui có tích hợp)
  👉 Thì bắt buộc phải có sự đồng ý của phụ huynh / người giám hộ hợp pháp trước khi sử dụng.

5. Tôi không phải vị thành niên nhưng lại bị báo “chưa đủ tuổi”

Nếu bạn đủ tuổi sử dụng nhưng hệ thống vẫn hiển thị thông báo kiểu:

“Bạn chưa đủ tuổi để sử dụng chức năng này”
“Đang là tài khoản vị thành niên nên không thể thực hiện giao dịch này”

thì rất có khả năng:

• Ngày tháng năm sinh mà bạn đăng ký trong tài khoản OhZui đang bị sai.

Cách xử lý

1. Vào phần cài đặt tài khoản / hồ sơ cá nhân trên OhZui.
2. Kiểm tra lại ngày sinh mà bạn đã đăng ký.
3. Nếu:
   • Bạn không tự sửa được,
   • Hoặc hệ thống khóa chỉnh sửa ngày sinh,
   thì hãy gửi yêu cầu xin chỉnh sửa thông tin ngày sinh cho bộ phận hỗ trợ OhZui.
   Thông thường, bạn sẽ cần:
   • Gửi yêu cầu qua form hỗ trợ
   • Đính kèm ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu…) để xác minh
   • Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu bạn đã đăng ký một phương thức thanh toán / ví để giúp đối chiếu thông tin (tùy chính sách OhZui).

6. Liên hệ hỗ trợ OhZui

Nếu:

• Bạn chắc chắn đủ tuổi,
• Nhưng vẫn bị giới hạn như “vị thành niên”,
• Hoặc không rõ vì sao một số sản phẩm / danh mục không dùng được do báo lỗi độ tuổi,

hãy:

1. Đăng nhập vào tài khoản OhZui (nếu được)
2. Vào Biểu mẫu liên hệ trong ứng dụng hoặc trên website OhZui
3. Gửi kèm:
   • Ngày sinh đúng của bạn
   • Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu)
   • Ảnh màn hình thông báo lỗi (nếu có)

Đội ngũ hỗ trợ OhZui sẽ kiểm tra thông tin ngày sinh, tình trạng tài khoản và các giới hạn độ tuổi đang áp dụng rồi phản hồi chi tiết cho bạn.