OhZui cung cấp chức năng “Rời tài khoản / Chấm dứt sử dụng dịch vụ” trong phần Cài đặt.
Lưu ý: Việc xóa ứng dụng khỏi điện thoại không đồng nghĩa với việc dừng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn muốn ngừng vĩnh viễn việc sử dụng OhZui, vui lòng thực hiện đầy đủ hướng dẫn dưới đây.
1. Cách rời tài khoản (đóng tài khoản)
Để gửi yêu cầu rời tài khoản, vui lòng thao tác trong ứng dụng:
Bước 1: Mở ứng dụng → vào Cài đặt
Bước 2: Chọn Rời tài khoản / Chấm dứt sử dụng dịch vụ
Bước 3: Chọn lý do rời tài khoản
Bước 4: Xác nhận và gửi yêu cầu
Sau khi gửi, hệ thống sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
2. Điều kiện để rời tài khoản
Yêu cầu rời tài khoản chỉ được chấp nhận khi bạn đáp ứng các điều kiện sau:
✔ Không còn giao dịch đang diễn ra
Nếu vẫn còn đơn hàng đang mua hoặc đang bán, bạn sẽ không thể đóng tài khoản.
✔ Hoàn tất mọi hoạt động trong tài khoản
- Xóa tất cả sản phẩm đang đăng bán
- Hoàn tất mọi khoản thanh toán hoặc nhận tiền
- Giải quyết toàn bộ khiếu nại hoặc tin nhắn liên quan đến giao dịch
✔ Không có yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý
Bạn cần chờ tiền chuyển về ngân hàng trước khi có thể đóng tài khoản.
3. Hiệu lực sau khi rời tài khoản
- Tài khoản sẽ được đóng và không thể tiếp tục sử dụng các chức năng của OhZui.
- Một số thông tin (như lịch sử giao dịch) có thể vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật.
- Trong một số trường hợp, bạn có thể khôi phục tài khoản bằng việc đăng nhập lại bằng email cũ.
4. Các trường hợp cần lưu ý trước khi rời tài khoản
a) Khi còn sản phẩm đang đăng bán
Nếu vẫn để sản phẩm ở trạng thái “đang bán”, người khác vẫn có thể mua → dễ phát sinh rắc rối.
Hãy chuyển toàn bộ sản phẩm sang trạng thái “Ẩn / Dừng hiển thị”.
b) Khi còn giao dịch đang diễn ra
Để tránh tranh chấp:
- Nếu bạn là người bán → hãy gửi hàng
- Nếu bạn là người mua → hãy xác nhận nhận hàng & đánh giá
Chỉ nên rời tài khoản khi mọi giao dịch đã hoàn tất.
c) Khi muốn xóa hoàn toàn tài khoản & dữ liệu OhZui
Nếu bạn muốn xóa toàn bộ:
- Đánh giá
- Địa chỉ
- Thông tin cá nhân
- Lịch sử giao dịch
Bạn cần xóa cả tài khoản đăng nhập dùng cho OhZui (email / số điện thoại).
Sau khi xóa → dữ liệu không thể khôi phục.
Lưu ý:
Nếu tài khoản đăng nhập được dùng cho dịch vụ khác, bạn có thể mất quyền truy cập tất cả.
5. Hỗ trợ khi muốn dừng / xóa tài khoản
Nếu bạn:
- Không rõ dữ liệu nào sẽ bị xóa
- Không biết cách xử lý sản phẩm đang đăng
- Không biết cách xử lý giao dịch đang mở
- Muốn khóa tạm thời thay vì xóa vĩnh viễn
→ Hãy gửi yêu cầu qua Biểu mẫu hỗ trợ trên app hoặc website.
Đội ngũ OhZui sẽ tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho bạn.