Khi gửi hàng trên OhZui, đôi lúc mã vận chuyển không hiển thị hoặc quét không được tại máy quét/máy kiosk ở cửa hàng tiện lợi, bưu cục hay tủ gửi đồ. Trong trường hợp đó, bạn vẫn có thể thực hiện gửi hàng bằng cách nhập mã số hiển thị trong màn hình giao dịch một cách thủ công.
1. Trường hợp dùng dịch vụ vận chuyển đối tác 1 (quét mã tại cửa hàng tiện lợi, tủ gửi đồ, điểm giao dịch)
Nếu bạn gửi hàng qua đối tác vận chuyển loại 1 (ví dụ: gửi tại cửa hàng tiện lợi như Seven-Eleven, FamilyMart, điểm giao dịch của hãng vận chuyển, tủ khóa PUDO, tủ locker chung cư, tủ Smartbox…), nhưng mã vận chuyển không hiển thị hoặc không quét được, hãy làm như sau:
1.1. Gửi tại Seven-Eleven
- Mở màn hình chi tiết giao dịch trên OhZui.
- Tại quầy thanh toán, đọc cho nhân viên chuỗi số dài nằm phía dưới mã vạch (mã này thường có 27 chữ số).
- Nhân viên sẽ nhập dãy số này vào hệ thống để xử lý gửi hàng thay cho việc quét mã.
1.2. Gửi tại FamilyMart, tủ Familocher, điểm giao dịch hãng vận chuyển, tủ PUDO, locker chung cư, tủ Smartbox
- Mở màn hình chi tiết giao dịch của đơn hàng trên OhZui.
- Tìm hai thông tin:
- Mã tiếp nhận (số nhận hàng / reception number).
- Mật khẩu (password/code đi kèm).
- Tại máy kiosk/terminal trong cửa hàng hoặc trên màn hình của tủ gửi đồ:
- Chọn hình thức “nhập bằng số / nhập mã”.
- Nhập mã tiếp nhận và mật khẩu hiển thị trong màn hình giao dịch OhZui.
- Làm theo hướng dẫn tiếp theo trên màn hình để in phiếu, mở tủ hoặc hoàn tất thủ tục gửi hàng.
2. Trường hợp dùng dịch vụ vận chuyển đối tác 2 (bưu điện, Lawson, tủ Familocher)
Nếu bạn gửi hàng qua đối tác vận chuyển loại 2 (ví dụ: bưu điện Nhật, Lawson, tủ khóa Familocher…) và không sử dụng được mã quét, hãy nhập thủ công mã số từ màn hình giao dịch OhZui.
2.1. Gửi tại bưu điện
- Mở màn hình chi tiết giao dịch trên OhZui.
- Đến quầy giao dịch và đưa cho nhân viên bưu điện:
- Mã tiếp nhận của đơn (hiển thị trong giao dịch).
- Mật khẩu đi kèm (nếu có).
- Nhân viên sẽ nhập mã vào hệ thống để tạo đơn gửi hàng cho bạn.
2.2. Gửi tại Lawson
- Đến máy kiosk/terminal trong cửa hàng Lawson.
- Ở màn hình nhập thông tin, chọn mục nhập mã số thủ công.
- Nhập mã tiếp nhận và mật khẩu hiển thị trên màn hình giao dịch OhZui.
- In phiếu và mang ra quầy để nhân viên hoàn tất thủ tục gửi hàng (nếu hệ thống yêu cầu).
2.3. Gửi tại tủ Familocher
- Đến tủ khóa Familocher gần bạn.
- Trên màn hình tủ, chọn mục “Nhập bằng số” (hoặc mục tương tự).
- Nhập mã tiếp nhận và mật khẩu từ màn hình giao dịch OhZui.
- Làm theo hướng dẫn để mở tủ, đặt hàng vào trong và đóng tủ lại.
Nếu sau khi nhập thủ công mã tiếp nhận và mật khẩu mà vẫn không thể gửi hàng, hãy kiểm tra lại kết nối mạng, khởi động lại ứng dụng OhZui hoặc thử tại điểm gửi khác. Nếu tình trạng tiếp diễn, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ OhZui qua mục “Trợ giúp / Liên hệ” trong ứng dụng hoặc trên website để được hỗ trợ thêm.