Khi bán hàng trên OhZui, kể cả khi bạn có nhiều giao dịch với cùng một người mua, mỗi giao dịch vẫn được hệ thống quản lý tách riêng theo từng sản phẩm / từng mã giao dịch. Vì vậy, về nguyên tắc, bạn cần xử lý và quản lý từng giao dịch một cách độc lập.
1. Có được gộp nhiều giao dịch vào một kiện hàng không?
Về mặt hệ thống: trên OhZui, bạn không thể gộp nhiều giao dịch thành một giao dịch chung. Mỗi sản phẩm / mỗi giao dịch đều có mã riêng (ví dụ: mã sản phẩm, mã đơn / mã yêu cầu), và bạn phải xử lý theo từng giao dịch riêng lẻ.
Dù bạn và người mua có thỏa thuận gửi chung một kiện ngoài đời thực, thì trong hệ thống OhZui các giao dịch vẫn được tính là riêng biệt.
2. Nếu vẫn tự gộp nhiều đơn vào một kiện để gửi thì sao?
Nếu bạn tự quyết định gộp nhiều sản phẩm của các giao dịch khác nhau vào một kiện hàng và gửi chung, hãy lưu ý những điểm sau:
2.1. Vẫn phải gửi thông báo đã gửi hàng cho từng giao dịch
- Mỗi giao dịch trên OhZui vẫn cần được bạn xác nhận “đã gửi hàng” riêng cho từng đơn.
- Nếu một giao dịch không được bấm thông báo gửi hàng, thì sau một khoảng thời gian nhất định kể từ ngày mua, giao dịch đó có thể tự động bị hủy theo quy định hệ thống.
2.2. Có thể không được hỗ trợ hoặc bồi thường nếu phát sinh rủi ro
- Việc bạn tự ý gộp nhiều giao dịch vào một kiện hàng là quyết định cá nhân, không phải hình thức gửi hàng tiêu chuẩn mà OhZui khuyến nghị.
- Nếu vì gộp chung như vậy mà xảy ra các vấn đề như:
- thất lạc một phần hàng hóa,
- hư hỏng một số sản phẩm,
- khó đối chiếu kiện hàng với từng giao dịch,
3. Khuyến nghị khi có nhiều đơn cùng một người mua
- Ưu tiên xử lý đúng theo từng giao dịch mà hệ thống OhZui hiển thị.
- Nếu người mua đề nghị gộp đơn vì muốn tiết kiệm phí vận chuyển:
- Hãy giải thích rõ là trên hệ thống vẫn phải quản lý theo từng giao dịch riêng.
- Nếu hai bên vẫn thống nhất gộp kiện, bạn nên:
- Ghi chú rõ từng món hàng thuộc giao dịch nào,
- Vẫn cập nhật trạng thái gửi hàng cho từng đơn trên OhZui,
- Trao đổi rõ với người mua rằng việc gộp kiện có thể làm hạn chế phạm vi hỗ trợ/bồi thường nếu có sự cố.
Tóm lại: trên OhZui, mỗi giao dịch vẫn phải được xử lý và cập nhật trạng thái riêng biệt. Nếu bạn tự gộp nhiều đơn vào một kiện để gửi, hãy hiểu rõ rủi ro và lưu ý rằng trong nhiều trường hợp, việc hỗ trợ hoặc bồi thường có thể không được áp dụng đầy đủ.